本报讯 2018年春运2月1日正式启动，担任厦门—北京西往返运输任务的厦龙京车队，积极发扬不怕苦不怕累“红古田”号精神，围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作新理念，采取多项措施，从细节入手确保春运工作安全、平稳、有序运行。

为确保春运安全，职工们对列车上的设备设施和揭示揭挂进行全面检查，解决惯性问题和设备隐患，确保设备以良好状态投入春运；强化应急处置管理，开展好旅客列车大面积晚点、发生火灾爆炸等情况下的应急培训演练；为展现春运期间铁路客运窗口单位的良好形象，车队在学习室对列车员的人容着装和言行举止进行了多层次、全方位的培训。列车长从规范职工举手投足的小细节入手，规范人容着装标准、立岗标准、礼仪标准、服务用语标准等；对乘务员的站、立、行、走、坐、言等服务礼仪进行了规范，不断提高乘务员的外在形象和服务品质。

同时，为提升春运期间旅客的出行感受，巩固2017年旅客列车“厕所革命”取得的成果，车队在列车上开展了“旅客列车厕所达标”活动。列车长从厕所卫生质量、厕所设备设施、厕所清洁工具和易耗品配备、途中厕所卫生保持等方面着手，对列车员进行了培训。

他们还创新了“温馨引导”“拾物神器”等服务方式，进一步提高便民服务水平。为了便于旅客找到下车门，在不开门的门上制作温馨提示牌，防止旅客误等过站。站台上旅客的车票身份证钥匙等小物件掉落站台缝隙时有发生，本着为旅客解决旅途困难的服务宗旨，职工们还制作了一种“拾物神器”，帮助旅客及时捡回掉落站台缝隙下的小物件。（游兴健）