本报讯 （记者柳姗姗）“我女朋友生气走了，能不能帮我找回来？”“刚买的衣服可能价格给高了，能不能帮我退了？”“外面太冷了，能帮忙买早饭吗？”……12月20日，记者从吉林省四平市公安局获悉，今年以来，全市各级公安机关指挥中心共计接警269907次，其中无效警情232252次，占总接警数的86.05%。这些无效报警电话让110接警员不堪重负。

四平市公安局指挥中心民警白宇航告诉记者，一些“任性”市民拨打无效警情电话是出于无聊，也有的是缺乏法律意识，或者压根儿不知道自己的情况并不属于接警范围。最近一段时间，常有丢狗的市民打110报警救助，甚至有个别市民在醉酒后打骚扰电话，发泄情绪。

“由于无效警情太多，每天当班接警员工作量大得惊人，就连上卫生间的时间都没有。”白宇航说，由于长时间坐着接警，加之神经处于高度紧张状态，许多年轻接警员患上了“职业病”。

“虚假警情除了会对民警造成严重负荷，还会占用有限的公共资源，严重扰乱110的正常接处警工作，延误案件处理时机，甚至可能让真正需要帮助的人失去获救机会。”白宇航说。

其实，公安机关110出警范畴已经划定和公布，就如公安机关不能随意开具各类证明一样，警察也不能随意出警。目前，不少地方出台了给110“减负”“瘦身”的相关规定。如，5月1日起，河北110不再受理非警务报警，将更加专注于警务报警；吉林省近期对减轻基层公安机关110接处警工作负担进行了专项治理，以减少无效报警和恶意扰警。

“110不是万能电话，警察也不是超人。”白宇航表示，公众要找到对的人和方式进行求助，这样既能节省自己的时间，也更有可能让事情得到圆满解决。警方介绍，目前110报警范围大致包括刑事、治安案件，危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件，自然灾害，以及发生溺水、坠楼、自杀等状况，其他险情需要公安机关先期紧急处置等情况。

同时，白宇航也提醒，任性拨打110还可能涉及违法。根据《治安管理处罚法》的相关规定，拨打110骚扰电话，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。