把握区段客流特征做好服务
《工人日报》(2017年09月15日 06版)
本报讯 近日,面对车站学生、探亲、旅游、务工客流交织的复杂局面,呼和浩特客运段第八车队的列车员们严阵以待,以加倍的干劲为乘客服务。
新生和外出务工人员对乘车知识不熟悉,加之他们消费方式的独特性,给乘务工作带来一定挑战。为此,该车队在安全组织乘降、完善作业标准、办理补票方面做出特别要求,要求各班组准确把握区段客流特征,对特殊情况作出快速反应,拿出相应的处置措施。在“金砖”会议召开之际,该车队要求各班组成员认真学习“三品”识别知识,掌握查堵的正确方法,以坚守安全红线为前提,彰显铁路优质服务形象。(李志鑫)



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