郑州客运段担当128对列车，每天运输旅客24万人左右，为了让旅客有宾至如归的感觉，不断提高服务质量，尤其是针对单独出行的老年人实行了“三多”服务法，即多问一句、多扶一扶、多送一送，深受旅客好评，图为C2952次列车长史钰罕和列车员王丹丹扶老人出站时的情景。

（陈有会 郝端）