“喂，是便民服务点么？我想借用一下电钻。”

“我们去18楼借两把伞吧，这么大的雨到家肯定成落汤鸡了。”

“我家门口的大树太茂盛了，我去借个园艺剪回去修一修。”

……

这些看似微不足道的“小事儿”，每天都在国网南瑞集团职工便民服务点里发生着。

而这些“小事儿”恰恰是职工最关心、最直接、最现实的需求。也正是因为帮助职工解决了这些“小事儿”，让便民服务点在成立1年来，赢得了广大职工的普遍“点赞”。

只要用心办好“小事儿”，同样可以汇聚“大能量”，这是该集团便民服务点建成以来最大的感受。

“职工服务无小事”。南瑞集团工会坚持以服务职工促进和谐企业发展，把职工服务“小”题“大”做，不放过职工关心的任何一点小事情、小诉求。将服务功能向基层一线职工倾斜，不断提升职工对企业的认同感和归属感。

“便捷服务在身边”。把便民服务点作为推进便捷服务的切入点，明确各服务点工作职责、工作内容并予以公示，制作发放服务手册，开通服务热线，让职工随时随地感受到服务在身边。

“个性服务可定制”。定期组织职能部门、基层单位到生产、研发、调试一线走访，征求职工意见，改进服务项目和流程，更好地提供个性服务，打造出更多类似便民服务点、运动套餐、流动书屋这样的贴心“微服务”。