本报讯 在职工心中，她是关怀备至的“朱大姐”；在领导看来，她是以工作为使命的“朱主任”。她就是河南省“三八红旗手”，三门峡市五一劳动奖章，郑州铁路局“优秀共产党员”获得者，郑州铁路局洛阳车务段三门峡车站客运班组主任客运组织员朱雪梅。

朱雪梅， 18岁进入三门峡车站工作，一干就是35年。她从客运员干起，一步一步成长为管理人员。1998年，朱雪梅以全票当选主任客运组织员。朱雪梅结合自身工作经验，起草制定了《客运岗位作业指导书》、《规范服务实施细则》、《客运人员规范礼仪大纲》等一系列管理制度，为职工如何干制定了标准。

朱雪梅所带领的客运班组多次被评为三门峡市“巾帼标兵岗”，郑州铁路局“先进集体”。2002年，由她发起在班组内部成立了职工爱心互助基金会，帮助困难职工解决急难问题百余件。2004年，她在班组内号召建立了特困旅客帮扶基金，帮助特困旅客购买回家的车票。在35年的客运工作生涯中，朱雪梅先后从列车上、候车厅、售票厅捡拾弃婴20余名，帮助流浪人员40余名。（赵作建 郭涛平 赵震宇）