【深度观察】当汽车召回成为“常态”
我国汽车召回数量创新高,厂商主动召回增加,消费者态度趋于理性
汽车召回制度实施11年,2015年,我国召回涉及缺陷汽车554.85万辆,召回次数同期增长29%,数量同期增长17%,创历史最高。召回数量增加,并非代表我国汽车产品质量堪忧,相反,这是中国汽车产业走向成熟、规范的标志。对此国家质检总局执法督查司司长严冯敏表示,汽车生产厂商和中国消费者对于产品召回的认识正在逐渐改变,更趋理性。
汽车作为一个上万个零部件构成的复杂耐用消费品,出现或大或小的质量问题在现今的技术条件下几乎是不可避免的。2004年10月缺陷汽车产品召回制度实施以来,我国已实施汽车召回1077次,共召回2533.85万辆。其中,受质检总局缺陷调查影响的召回共186次,涉及汽车1111.01万辆,占召回总数的44%。
严冯敏称,对缺陷消费品实施召回管理是加强消费品安全监管的重要措施。制定出台《缺陷消费品召回管理办法》,是确保消费品安全的需要,也是转变政府职能加强事后监管的需要。“实施缺陷产品召回制度,落实生产企业产品质量主体责任和缺陷召回法定义务,有利于生产企业增强质量安全主体责任意识,有利于政府部门减少对微观经济活动的干预。”
2015年国内汽车召回事件仍旧不断出现,今年前三季度,全国累计发布各类汽车召回信息110余次,召回车辆480余万辆,涉及40多个品牌的百余款车型,东风、长城、广汽本田、上海通用、神龙汽车、郑州日产、一汽丰田、福特、奔驰、大众、克莱斯勒、保时捷、阿斯顿·马丁等都有上榜。
值得关注的是,去年,厂商的主动召回增加,消费者对于汽车召回的态度更为冷静。
在过去的很长一段时间内,可以说几乎所有的车企都对召回持非常审慎甚至害怕的态度,这其中除了大规模召回可能会造成的经济损失,甚至引起整个品牌旗下车型的销量下滑之外,更多的原因是担心多年来苦心经营的品牌形象遭到破坏。而消费者也往往一听到“召回”两个字,就立即简单粗暴地在心里给车企默默打上一个差评。
而从去年的市场销量与舆论反馈来看,召回事件并没有对相关品牌造成明显的不利影响。这从侧面说明随着汽车市场的销量增长和汽车知识的不断普及,国内消费者已经日渐趋于理性,懂得对召回事件“具体问题具体分析”,不会因为某款车型的召回而给该品牌所有车型打上负面标签。
业内评论员刘勇称,车企能够主动负责地在问题扩大之前积极召回进行整改,消费者能够在面对召回事件时冷静客观地分析和审视,那么整个汽车市场将形成一个良性循环。
严冯敏称,未来将加强召回信息共享,提升工作效率。信息是缺陷产品召回工作的基础和源头,将多种渠道收集的缺陷信息进行集中分析处理,有利于及时、有效地进行缺陷判定。
人们相信,随着以2013年实施的《缺陷汽车产品召回管理条例》为基础制定的《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》出台在即,原先召回信息管理系统及生产经营者的信息告知义务、缺陷调查、召回实施与管理和法律责任等相关内容将得到进一步细化和明确。未来汽车召回或许将更为频繁,并成为一种“新常态”。



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