根据火车票预售办法，12月10日，互联网售卖除夕当天火车票，2016年春运抢票大战第一阶段告一段落。今年，12306网站验证码再度升级以防止恶意刷票。然而，升级后的验证码“杀敌一千，自损八百”，12306网站的图形验证码引发了网友吐槽，不少网友称：画质模糊看不清、图形验证码费眼神，图案生僻看不懂，不少人吐槽验证图案：“不是学霸都不敢上来抢票”。

令网友直呼“崩溃”的火车票网购能否改进？12月10日，本报记者探访了12306火车票网上订票官网。

“图形验证码的一次识读正确率为70%”

本意是防止恶意刷票，但升级后的12306网站验证码却因为画质、辨识度等原因被不少网友反映购票“考智商”，购票难度大。

“针对一些网上倒票人员利用刷票软件进行囤票倒票的实际情况，12306网站对注册用户的手机进行了可联络性核验，并持续优化图形验证码，图形验证码中的图片和类目均是日常生活中较为常见的物品及物体，且不断筛选更新、选择清晰度高的图片，确保用户体验。”中国铁道科学研究院计算所朱建生所长解释说。

据他介绍，根据今年预售春运车票以来12306网站10多天的后台监测及统计数据，放票时段图形验证码的一次识读正确率为70%，非放票时段更高。

“字母和数字组成的4位验证码，抢票软件和浏览器采用非正常手段可以分析验证码，自动识别，跳过这个环节，而旅客正常购票的还得肉眼看输入。”朱建生称，在图形上方给一个问题，下面放8张图，由旅客挑选。因为人是可以建立问题和图片对应关系的，机器相对难度较大，对普通旅客是更便利的。

“ 抢票软件 ” 不安全

对于不断升级的图形验证码，朱建生说，“不可否认的是，还是有抢票公司在尝试破解。”

据了解，由于春运车票仍然一票难求，市场上许多“抢票软件”应运而生，这些软件号称能够替旅客“插队”抢票，但同时带来的安全问题也引发了人们的关注。

360互联网安全中心称，2015年6月以来，北京市公安局网络安全保卫总队与360公司联合成立的网络诈骗信息举报平台——猎网平台共接到全国虚假票务举报189例，涉案金额168841元，人均损失893元。

而2016年春运火车票发售后，360互联网安全中心称，已经截获近千款恶意篡改或伪装火车票、抢票软件的手机木马。这些木马强行推送匿名弹窗广告、窃取手机支付账户信息，还可造成手机用户财产损失。

中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣提醒，为了保护个人信息安全，请旅客直接登录12306网站或使用12306手机客户端购票，不要通过第三方代购网站和手机客户端购票。避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，也不要将个人信息或收到的12306网站验证码提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。

“ 未来努力的方向是越来越简单 ”

据黄欣介绍，自11月26日发售2016年春运第一天车票起，至12月9日，铁路部门共发售车票1.3亿张，同比增长9%。12306网站发售车票占售票总量比例为60.1%，其中通过手机APP发售车票占售票总量27.2%。

预计12月15日～20日之间，12306网站将迎来节后售票高峰，乘客的购票体验会提升吗？

下一步，辨识率不高和错误高的验证图案将被剔除，变成容易辨识的。朱建生强调，“未来努力的方向是越来越简单。现阶段是在应用性和防止自动软件中取得平衡，下一步是针对广大旅客意见，进一步优化质量，提高辨识度，方便旅客购票。”

据悉，铁路部门还将进一步严格内部售票管理，加强对火车票代售点的监督检查，组织开展专项行动，加大打击倒票力度。继续租用公用云计算平台物理资源，分流12306的查询车票业务。