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近日，武汉铁路局宜昌车务段下发了一起通报：对不服从管理、动手打人的职工易小佳给予行政记过，免去6个月绩效工资，在原车站继续工作的处理。

这个处理让当事人始料不及。

10月，该段建始车站值班干部在现场巡视检查时，因违章扣款和职工易小佳发生言语争执。冲动之下，易小佳用茶杯砸了值班干部。事后，易小佳非常后悔，主动支付、赔偿了值班干部的医疗费、营养费、误工费等近5万元。

近年来，随着企业管理不断规范，对职工班中行为要求更加严格。这在落实现场作业标准，保障企业安全生产的同时，客观上也造成了现场干部因为抓“三违”（违标、违章、违纪）和职工之间产生矛盾的几率增多，管理者和被管理者之间出现口角、甚至肢体冲突的事件时有发生。

事件发生后，在如何处理打人者的问题上引起了该段党委书记郑传平的深思：按照惯例，对当事人一般采取的措施都是调离，这样可以使得双方不再接触，避免在今后的工作中进一步激化矛盾。但这种做法也存在隐患，打人者觉得是单位故意整自己，心存不安；被打者觉得单位和稀泥，心怀不满。虽然暂时把“问题”锁进了箱子，但实际结果是双方心里都埋下了怨恨的 “种子”，在日后的工作中出工不出力，牢骚满腹，给安全生产带来新的隐患。

如何既解决管理和被管理的矛盾，又让当事人握手言和，消除心灵深处的阴霾？对此，该段党委组织工会、综治、人事等部门的同志，和职工代表一起进行了座谈。

座谈会上，部分代表认为，对打人者一定要严肃处理，这样才能形成震慑，让职工认识错误、服从管理。也有部分代表认为，心病还需心药医，把打人者调离原单位，固然可以一时缓解、回避问题，但相当于给新单位埋下了一颗“定时炸弹”，说不定哪天又会出事。

听了代表们的发言，领导班子认为，对打人的职工处理一定要慎重，如果不负责任地将打人者调离甚至因为追究法律责任而推到社会上，那不是负责任的企业。职工打人，首先要反问的是不是我们的管理理念和管理方式出现了偏差，“逼得”职工动手？要反思我们平时和职工交流的是否足够多、足够深，让职工服管？是不是我们把扣款、处罚当成了行之有效的管理手段，搞以罚代教？

通过座谈会，该段达成共识：建立职工“三违”谈心制度，凡是管理人员在对职工“三违”行为定性之前，必须由支部委员和当事职工进行交流，明确告诉职工“三违”定性的条款依据和危害性，帮助分析“三违”产生的原因并制定整改措施，直至职工本人签字同意后，方得纳入考核。

该段实行“三违”谈心制度后，职工“三违”行为出现明显下降，干群关系也和谐了许多。 （罗庭万）