一个团结、积极、向上的班组，必定有位懂管理、会沟通、讲人情味的管理者。班组是单位的基本组成部分，抓好班组建设关键是要了解职工的所思、所想和所盼，把准职工思想的脉搏，才能把职工牢牢地“粘”在一起，让大家心往一处想劲往一处使。如何把准职工思想的“脉”呢？笔者认为：班组管理要具备“三心二意”。

用“真心”才能换心。俗话说：“将心比心，可以换心。”要想深入了解职工，就要用真心去关心每一位职工。只有赢得职工的信赖，才能让职工敢于对你吐露真心，了解他们对班组工作最真实的想法，这样才能把准职工的“脉”，找准搞好班组建设的方向。

有“恒心”才会动心。俗话说得好：“路遥知马力，日久见人心。”对待职工不能忽远忽近，更不可忽冷忽热，只有始终如一地关心职工，职工才会被管理者的恒心所打动。心怀感恩之心，职工就会在工作中更加努力，以更高的工作效率和更优的工作质量来回报班组。

有“爱心”才能贴心。作为班组长如何才能使自己与职工心贴心呢？很简单，只要将心比心，真心实意地为职工着想，包容他们的小缺点和小错误，用自己的实际行动热心帮助他们改掉身上的坏习惯，让大家慢慢融为一个整体，增强集体荣誉感，知荣辱共进退。

用“情意”聚合力。如果有职工对班组工作有意见，切不可简单粗暴对待，首先要设身处地站在职工的角度去考虑，看班组工作是否有失误的地方，然后用“情”来慢慢引导疏通对症下药，做到就事论事、有情有义，让职工心服口服；其二，把职工当成自己的兄弟姐妹来看待，在班组这个大家庭里让每位职工都发挥自己的主人翁意识，调动起每位职工的积极性，大家群策群力把班组建设搞好。

用“厝意”让职工上心。俗话说：“严是爱、松是害！”要想班组管理好，就要做到奖惩分明，对经常违章、懒散的职工必须严格管理，对积极努力的职工则要给以奖励。最重要的是让职工明白，奖和罚都不是最终目的，最终目的是要让每个职工牢记自己的职责。只有大家把各自的工作做好，班组建设才能更出色。

在班组管理中，班组长要灵活运用“三心二意”来摸准职工的“心”，把准职工的“脉”，打造一个颇具吸引力的班组。