中国燃气控股有限公司，是中国最大的跨区域综合能源服务商之一，自2002年成立并在香港联交所上市以来，激情逐梦，专注于在中国大陆从事投资、建设、经营、管理城市燃气管道基础设施和液化石油气仓储、运输、销售业务，向居民、商业、公建和工业用户输送各种燃气，建设及经营车船燃气加气站，开发与应用石油、天然气及其他新能源等相关技术产品，创造了飞速崛起的“中燃神话”。

经过10余年的快速发展，中国燃气总资产达500多亿元，员工总数达4万人，已在全国28个省市自治区进行了广泛的项目布局，旗下公司近600家。此外，中国燃气先后引进了来自中国、韩国、印度、英国等国家的战略投资者和合作伙伴，搭建了独一无二的国际化能源合作平台。

信阳富地燃气有限公司作为中国燃气旗下城市燃气项目公司，有着十多年燃气综合运营经验，业务模式覆盖管道天然气、压缩天然气、液化天然气、液化石油气、燃气用具销售等。现有员工300余人，下设11个职能部室及明港、鸡公山两个分公司，同时还拥有信阳市通佳燃气安装有限公司、信阳市兴燃液化气销售有限公司两个全资子公司。公司严格按照集团“抓机遇、抢市场、高标准、严管理、建铁军”的管理思路，提质增效、变革创新，全面实现企业跨越式发展。

信阳富地自成立后着眼于长远发展，从战略高度制订企业发展战略规划，编制并开始实施“一五”发展规划，目前“一五”规划目标已基本实现，结合实际，公司正在编制“二五”发展规划。与此同时争取气源指标亦成为当务之急，2009年成立了以总经理为负责人的气源协调小组，在信阳市政府的大力支持与协助下成功取得中石油每年1.1亿立方气源指标，为信阳市天然气利用提供了可靠的保障，为公司可持续发展奠定了坚实的基础。

完善安全管理机制，强化安全责任落实

打铁还需自身硬，科学的管理才能更好地满足客户需求，信阳富地成立伊始便着手提升内部管理。2009年以体制改革为契机，梳理、规范工作流程，健全、完善规章制度，形成了符合公司实际的QHSE管理体系，相继发布了《企业管理手册》《QHSE管理分手册程序文件》《行政与人力资源管理分手册》等规范性文件，为提升内部管理提供了制度保障；2010年结合行业特点提出了以客户需求为导向、转变观念、加强服务的工作理念，提高人员素质，提升服务质量，树立了良好的企业形象；2011年紧扣工作细节，将精细化管理理念贯彻到实际工作中，企业管理水平再次提升；2012年本着理念先行的管理思路开展了价值观讨论，从更深层次更高起点激发员工的工作热情和潜力，树立正确的价值导向，为文化管理做足铺垫；2013年公司紧跟信息时代步伐，借鉴成熟经验，不断加大软硬件投入，运用现代科技成果提高服务效率。2014年公司立足企业文化建设，大力开展企业文化宣传，启动行为文化建设，提高企业凝聚力和员工归属感。2015财年是中燃集团“优质服务文化年”，公司精心打造一批服务型团队，以满足客户需求为导向，始终坚持“诚实守信，客户至上”的服务理念，不断提升服务品质，塑造公司良好的品牌形象。在新的形势下，为进一步强化服务意识，优化服务措施，狠抓优质文明服务，形成“大客服”格局，推动公司服务水平上新台阶，公司特成立了“服务管理委员会”。

安全是燃气企业的生命线，也是信阳富地评判工作绩效的首要标准。公司成立以来始终将安全管理放在首位，“零责任事故、零人身伤害、零环境损害”的安全理念是公司对安全管理最好的诠释。公司每年以“安康杯”竞赛活动为载体，全面推进安全文化建设，加强班组基础建设，健全职工职业健康监护管理，加大职工安全教育培训，强化安全生产隐患排查治理。公司成立“安全生产管理委员会”定期对安全生产形势进行分析、总结，发现问题严格遵照“四不放过”原则处理，有效促进了安全生产管理工作。结合管理体系的建立，公司把安全管理渗透到相关制度中，从制度上明确责任主体及责任，将安全管理工作常态化。公司安技部每季度对安全管理的重点部位进行监督检查，对存在的问题分级处理并跟踪落实。安全管理更需要未雨绸缪、防患于未然，《危险源辨识控制程序》及《信阳富地燃气综合应急预案》的编制使安全隐患得以发现、控制并确保一旦发生险情能够迅速处置。员工的安全意识是安全管理的根本，公司通过安全大讨论，充分发掘问题，并提出改进意见，提高了员工的安全意识和参与安全管理的积极性。此外，公司每年定期举行消防演习及技能比武，以提高全员的应变和实操能力。公司成立至今已安全供气2.3亿立方，多次被各级政府及相关部门评为安全生产管理先进单位和消防安全管理先进单位。

建立安全规章制度，明确安全责任主体

凡事预则立、不预则废。为了保障制度的有效实施和管理工作的有序开展，公司成立安委会，并设置负责安全生产监督管理部门，配备专职安全生产管理人员，负责落实安全生产法律法规和规章制度，组织安全检查活动，督促各种事故隐患及时整改，监督安全生产责任制的落实。将安全目标层层分解，并签订《安全管理目标责任书》，对公司安全委员会、各部门、各级责任人进行明确职责划分，一旦发生事故，层层追究到人。严格落实 “一票否决制”，对事故责任部门予以一票否决，取消该部门当年评选先进资格，扣发年终奖励，并在公司内通报批评。真正树立了“人人管安全、事事讲安全、处处要安全”的安全意识。务实的工作心态逐渐升华为公司企业文化的重要组成部分，为公司快速发展夯实根基。

在对员工提出要求的同时，领导更是以身作则，实行领导现场带班制。带班领导（公司总经理，各分管副总，一线部门负责人）24小时对重点安全生产工作及作业活动进行现场抽查、巡查与监督管理，做好带班记录，从而带动公司整体安全管理工作热情，提高公司安全监督与突发事故响应处置能力。

提升安全管理预控力，提高安全素质着眼点

为加强企业管理，公司高度重视工会建设。自公司工会成立以来，在市总工会大力支持与指导下，信阳富地工会结合公司实际情况，认真履行工会职能。紧紧围绕公司中心工作和维护职工利益开展了一系列工作，充分发挥了工会组织的桥梁和纽带作用，增强了企业的凝聚力和战斗力，为公司安全生产和企业文化建设起到了积极的推动作用。多年来，公司围绕安全生产工作，积极开展技能比武、“安康杯”竞赛、安全生产月、“安全大讨论”等一系列安全文化活动，引导员工参与素质提升工程，激发员工参与岗位技术练兵的热情。通过各类竞赛、活动的举行，员工素质得到了全面锻炼和提升。深入开展“工人先锋号”创建活动，全面提升员工服务水平。公司工会一直把“工人先锋号”的创建工作作为工会重心工作、服务大局的重要抓手，并与各类活动进行有机结合，做到了创建活动与和谐大家庭建设相结合、与安全竞赛相结合，有效地提高了员工技能素质、推动了班组建设、促进了企业发展。

随着客户群体不断增长，公司逐步开设了5个服务大厅，清洁舒适的环境、周到热情的服务让每一位客户体验到归家的温馨。2012年9月明港服务大厅正式开业，2013年6月，公司将客户咨询和报险整合至同一平台并设立呼叫中心， 2013年10月启用银行代收系统。“诚实守信，客户至上”的服务理念赢得了客户的赞誉和社会的肯定，信阳富地体彩服务大厅荣获2011年~2013年度市级“青年文明号”称号。2014年公司获得河南省五一劳动奖状。2015年公司荣获全国“安康杯”竞赛优胜单位。

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。随着天然气逐步被消费者认同，市场开拓呈现良好趋势，经过近几年的跨越式发展，天然气管道已遍布信阳市的大街小巷，清洁能源进入千家万户。截至2015年6月，信阳富地已签约居民用户 18 万户，已经使用天然气的居民用户达 10万余户，新增工商业用户数量逐年刷新，年减少CO2排量40余万吨，为信阳市的环境保护做出了积极贡献。在国内天然气行业如雨后春笋般发展的形势下，公司前瞻性地制定了大力发展CNG、LNG市场的战略目标，2012年4月5日首座CNG母站如期投产，2013年7月1日首座LNG加气站正式运营，同年9月公司圆满整合车用燃气市场，在信阳富地的蓝图上，LNG工厂及三座LNG加气站正在有序筹备，信阳富地已完成其成为综合性燃气运营商的战略布局。工程建设同样如火如荼并为市场发展提供着有力的支撑，燃气属于特殊行业，关系着人民群众的生命财产安全，公司通过第三方控制及三级质量控制向客户交付合格工程。为加快施工进度，专业施工队伍增加到了5支，管网建设及户内安装屡创新高，目前已建成中压管网400公里，低压管网1270公里，管网辐射信阳市浉河、平桥、羊山等主要区域，管网覆盖率达90%。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。回首往昔，信阳富地义无反顾地担当起改善城市环境、提升城市品位的历史重任，用真诚和汗水谱写了一曲曲催人奋进的乐章；展望未来，信阳富地燃气有限公司将一如既往地秉承“气聚人和、造福社会”的企业使命，立足新起点、寻找新突破、实现新跨越！