本报讯 在河南省巩义市有位深受企业欢迎的“铁姐”，她就是郑州铁路局洛阳车务段巩义站货运主任李俊莉。在李俊莉及其团队的努力下，洛阳车务段巩义站货运情况发生了可喜的变化：现在巩义市90％的整车货物在巩义站发出，而过去巩义90％的整车货物通过其他站发。

李俊莉是全路货运创效能手、火车头奖章获得者。2013年6月，中国铁路总公司全面实施货运改革，刚刚上任的李俊莉组织她的团队对全部货运人员进行强化培训，学习货运网上受理流程及标准，对实货制、门到门运输、物流服务办法进行一一指导，并努力提升客服质量。面对新的“前店后厂”工作模式，她抓好营销和运输生产衔接，做到有货就装，随到随装，让以前的货等车变成现在的车等货。

李俊莉主动带领营销人员跑市场、揽客户，深入到厂矿企业，教会客户通过12306电子商务平台进行发货，把改革的惠利“传出去”，把潜在的货源“请进来”。她在办理大宗货物的同时，不忘服务零散客户，做到既“抱西瓜”，又“捡芝麻”，一车货源都不放过。

为促进货运上量，李俊莉加强信息收集，开拓新增货源，面对面为客户算好运输成本效率账、经济账，设计装卸、仓储、运输等环节最节约成本的运输方案，提供“一条龙”全程物流服务，以相对于其他运输方式有比较优势的价格，最终让客户选择铁路运输。

李俊莉用实惠吸引客户，用真情服务感动客户，被客户亲切地称为“铁姐”。巩义站作为一个二等站， 2013年至今新开发33家重点货运客户，拉回了曾经流失的23家重点客户。2014年，巩义站实现货运收入1.7亿元，今年前4个月实现货运收入5000余万元。

（赵作建 郭涛平 赵震宇）