本报讯（记者高柱 李娜 通讯员吴俊起）4月3日，四川攀枝花市总工会党组成员于庆成准时出现在市总工会困难职工帮扶中心，这标志着攀枝花市总工会领导信访接待日制度正式启动。

记者在现场看到，第一位前来寻求帮助的职工，是该市国营林场退休职工黎金富。在近一个小时的沟通中，于庆成耐心倾听黎金富陈述，了解情况，给出解决方案。黎金富告诉记者，“工会领导信访接待制度真好，让职工有机会吐露心声。”

据介绍，攀枝花市总制定了“领导接待日制度”，规定从4月1日起，每半个月的周五都将有一位市总领导面对面接待来访职工。

这一制度坚持“谁接访，谁负责”，“件件有着落、事事有回音”的原则，凡能当场解决的问题就采取现场办公形式，当场解决；凡需调查核实才能处理的，通知有关部室或协调县（区）总工会、产业工会、企事业工会限期办理，并反馈结果；凡问题复杂或涉及多个职能部门的，积极协调有关职能部门帮助解决；对暂时无法办理的，向来访的职工做好解释工作。该制度还规定，在接到来访事项之日起15个工作日内，市总要将处理结果及时向来访人反馈。