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工人日报 2015年03月14日 星期一

中消协:以比较试验加强消费引导

下一步将更加注重检测的科学化、规范化

《工人日报》(2015年03月14日 04版)

本报北京3月13日电(记者杨召奎)在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际,中国消费者协会联合山东省消费者协会、济南市消费者协会发布了55款洗衣机样品比较试验结果。结果显示,近6成波轮式洗衣机样品的洗净效果不理想,其中包括三洋、松下、小天鹅、TCL等知名品牌。另有一些样品的噪声、脱水性能、振动性能等指标不符合国家相关标准要求。

这一消息引发众多消费者的关注,而这也是中消协将工作重点从事后消费维权向事前消费引导转变的一个典型案例。中消协副秘书长刘敏表示,中消协以比较试验作为加强消费者指导的方式。

“营造一个良好的消费环境,需要提高消费者的自我保护意识和能力,需要加强消费指导,而比较试验恰恰是中消协保护消费者的一个重要的手段。”刘敏说。

“1984年,中消协成立,近10年来主要是通过受理投诉、解决纠纷来维护消费者的权益。但在这一过程当中,中消协发现,很多消费者是由于消费理念问题才造成的消费纠纷。在这种情况下,中消协就要把消费维权这项工作前移,加强消费指导。”刘敏说。

刘敏表示,中消协下一步将加强比较试验的工作,同时会更加注重检测的科学化、规范化,使之能够更多地给消费者提供真实的、科学的、客观的消费依据。

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