今天是春节假期后首个工作日。早上8时40分，贵州省政务中心里，各个部门服务窗口一字排开,坐等群众前来办事。

贵州兴利酒厂负责人黄志斌要给企业办理工商营业执照变更手续。按照之前办事经验，他摸黑开了2小时车从仁怀市来到贵州省政务中心。此时，工商局窗口前已经排了5个人。

本以为要排队等待许久的黄志斌这次却有些“意外”。9时,在贵州省工商局注册分局副局长周立新的指导下,他把厚厚一摞材料整理好递交到窗口。7分钟后,相关手续就办理妥当。“早知道这么快，我就在家多睡会儿了。”他笑着对记者说。

2014年12月17日，为了提高政府办事效率，简化多余的审批工作，贵州省正式投入运营了省级政务中心，目前已有52家具有行政审批职能的单位进驻。

贵阳市民徐小姐以前办理营业许可时,要在省工商局和省国土资源厅往来3.1公里路程。现在办理同样的事，只需在大厅内走动30米。“群众需要办的事情，绝大多数都可以在政务服务大厅办理。”省政务服务中心工作人员告诉记者,政务中心强调“一站式”服务，“只需要跑一个大厅，不仅缩短了审批时间，还大大节省了群众的办事成本。”

贵州省质量技术监督局办理一份特种作业人员操作证现在只需10分钟，而之前则需要30天。

“以前要好多个领导签字才能办完，一个月就耗过去了。”在贵州省质量技术监督局首席代表汪智慧看来,窗口办事特点是集中体现减少审批环节、缩短审批时限、提高审批效率，如今，政务中心的运行，推出了节省时间的两大“法宝”——首席代表制度和行政审批专用章。

记者了解到,政务中心的首席代表制度是由省直各入驻部门派出一名处级以上的干部担任,各个单位需充分授权给首席代表,处理所有的行政审批和服务事项。周立新指着刚开封的新公章告诉记者:“只要符合手续,这个章一盖下去就生效。”首席代表签字,并盖上行政审批专用章,就代表了该事项的办结。

“以前,老百姓办一件事,要进百扇门。现在,老百姓办百件事,只进一扇门。”贵阳市民王玉福说：“现在政务中心更体现和贴近‘服务’二字。”

下午5时30分，贵阳一家融资担保有限公司员工小柳在下班前准时来政务中心取到了公司的相关证件。3个半小时前，她在省政府金融办办事窗口办理相关手续，工作人员审查相关资料齐全后，当即受理。

小柳告诉记者，公司需要经常申报该项业务，上一次用了3个多月时间。当时她穿着衬衫去申报，到了穿棉衣的时候才拿到。

记者在政务中心服务大厅看到，这里设立的148个前台窗口，都配置有一个平板电脑，上面显示了服务部门名称、工作人员姓名、工号、星级等。

“这是中心的特色之一，平板电脑其实是一台评价系统。”该中心负责人介绍，当办事者办理好相关事务后，可对工作人员的服务态度、业务能力、工作效率等进行评价。如果不满意，还可以立马投诉。（本报贵阳2月25日电）