一家3000人的港资企业湖北惠洋电器制造有限公司，职工服务中心既不气派也不现代化，更让人大跌眼镜的是，居然建在食堂里。

在湖北孝感市，记者看到该企业食堂东西走向分成三部分，操作车间、就餐区、职工服务中心，“吃饭时间都能在这里找工会干部甚至工会主席聊天”。

在非公有制企业、中小企业为主的湖北孝感，工会工作开展难是不争的事实，这是企业不愿意拿出场地服务职工？是工会太“弱”无力为职工维权哪怕赢得一个活动服务场地？

都不是。

记者实地采访时看到，包括工会主席在内的工会工作人员在做好其他行政工作的同时，每天都在职工就餐时间轮班在这里职守，倾听职工心声。

这只是湖北孝感建设身边的工会的一个样本。目前，孝感市70余家企业职工服务中心（站）全部如同惠洋电器一样，或在职工食堂，或在生产车间，或在职工宿舍，职工们随时都能找到工会组织道出自己的烦心事。

和职工服务中心越建越气派，服务职工手段越来越现代化相比，湖北孝感工会此举似乎显得“土气”、“逆潮流”，究竟为何要这样做，职工是不是真的能够受益呢？本报记者前往孝感职工中实地调查。

有了牌子、人员，职工也不愿随时找工会

工会牌子挂起来了，工会组织建起来了，工会主席选出来了，当工会组建取得这样一系列成就的时候，在职工心中，他们的娘家人是不是就在身边了？

去年，湖北省孝感市总工会组成了7个调研组，深入基层进行摸底调研，职工群众们的回答却并非工会干部心目中那个肯定的答案。

面对着从组织建设上已经覆盖到职工群众身边的工会组织，职工群众提出了自己心中对工会组织的“四盼”：一盼能随时找到工会，二盼工会能为他们仗义执言，三盼工会能为他们办实事，四盼工会能开展经常性的活动。

面对职工群众的“四盼”，孝感市总工会党组书记、常委副主席蔡胜认为，通过调研反映出，在孝感这个非公经济主体活跃的城市，仅仅认为企业建了工会，有了牌子，有了人员，职工就能顺利找到工会的观念着实有失偏颇。如何让工会组织转起来，让工会干部动起来成为该市各级工会组织积极探索的首要问题。

为破解这个横亘在职工群众和工会组织之间的首要难题，湖北省孝感市总工会围绕职工群众的四盼，结合湖北省开展的职工服务中心（站）的建设，推出了服务职工“四级网络”体系，以市总工会为中枢，以县市区总工会为支撑，下联乡镇（街道社区）、开发区（工业园区）和企业，为职工提供一站式、全方位、零距离服务。

蔡胜认为，此举的积极意义在于，结合了企业实际，整合了现有资源，凸显了工会主管，因为有了职工服务中心这个平台，工会组织得以发挥主管作用，将所有服务职工的部门，将所有与职工各方面休戚相关的利益都整合到工会平台上，真正让职工在工会享受到娘家人的服务。

工会主席是“领导”，如何走进职工心里

非公企业工会主席多是兼职的行政干部，多重身份的他们，如何真正走进职工心里去？这是非公企业工会一线工作的实情。

行政主管兼工会主席刘勇做到了，他现在是厂子里职工心目中威望最高的人，他说是因为有了食堂里的职工服务中心。

这家有着港资背景的合资企业是一家典型的非公企业，去年，这家拥有3000余名职工的企业建起了工会组织，虽然，工会建立了倾听职工诉求的各种渠道，但大多只能协调解决一些涉及全局的大问题，关系到个别职工或部分职工的利益反馈则并不通畅。

同时，由于企业的行政人员来兼任工会主席，工会的办公地点就是他那张办公桌，职工要想随时随地进入办公楼找工会主席谈心并非易事，除了出入的不便，工会主席工作的时候，工人们都在车间里忙碌着，职工们下班休息想找工会主席谈谈心里话，工会主席又下班休息了。在职工服务中心建设中，这家企业的职工服务中心安在了职工食堂里，每天职工吃饭时间都能在这里找工会干部甚至工会主席聊天，因为包括工会主席在内的工会工作人员在做好其他行政工作的同时，每天都在职工就餐时间轮班在这里职守，倾听职工心声，一来二往，工会主席住进了职工心里，企业每位职工都记住了一句话，“有困难找工会，有难事找主席”。

今年春节期间，家住小河镇杨畈村的公司职工杨焕军，放假时发生了交通事故，情况迅速传递回了厂子，虽然不属于工伤，但工会仍然积极协调，第一时间组织了公司职工进行捐款，筹措善款3万余元，并积极参与事故的认定、协调处理的全过程，经认定对方肇事车辆负事故的全部责任，公司派专人专门负责此次事故，经过努力，事故初步达成赔偿协议，极大缓解了该职工的困难，维护了其合法权益。

目前，孝感市70余家企业职工服务中心（站）全部如同惠洋电器一样，或在职工食堂，或在生产车间，或在职工宿舍，职工们随时都能找到工会组织道出自己的烦心事。

接地气的工会，才是真的贴心人

云梦县鑫光有限公司职工胡小芳现在干劲很足，一直在外打工。在外务工多年的他们，由于弟弟考上大学，家里困难，厂子里生产忙，夫妻俩没办法请假去跑弟弟的上学问题，而且，夫妻俩常年在外务工，在城里本就没有基础，即便有假期，他们对于弟弟的就读问题也束手无策。一天午餐的时候，夫妻俩的难事在职工服务中心“倒了出来”，工会迅速忙活起来，工会工作人员商讨后，经请示公司聂总同意后，由公司财务部门先行结算胡小芳10个月工资，公司工会提供给胡小芳职工困难补助金3000元，公司也为胡小芳赞助了2000元。当接到公司和工会提供的补助金后，胡小芳夫妻非常感动，高兴地说：“工会职工服务中心真是我们农民工的贴心人。”

在蔡胜看来，有了这样接地气的职工服务中心，无论企业大小，职工都能找得到人，工会干部本身也增强了自豪感，工会组织有了很好的平台，由此便于职工与工会接洽接触，拉近职工与工会干部的距离，牵起纽带、架起桥梁。

当然，记者采访了解到，在职工看来，他们希望这样的服务中心只是承载他们愿望的一个载体，他们期待，通过这个载体工会能管更多事，工会组织的活动能够更多更加丰富多彩，将服务中心建在他们生活中无处不在的每一处。