■新闻事件

近年来，随着我国全民医疗保险制度的建立和推广，在一定程度上缓解了职工“看病难、看病贵”的问题。然而，由于受医保管理制度的限制，职工看病贵、个人承担费用高，造成职工家庭“因病致困”现象在企业依然存在。

为进一步健全和完善企业职工医疗互助合作保障体系建设，最大限度地帮助企业职工减少个人医疗费用负担，担当青藏铁路格尔木——拉萨区段客货列车牵引任务的格尔木机务段，在落实职工医保报销制度的基础上，结合企业自身工作实际，建立起了职工医疗互助合作救助制度。

该制度采取职工每人每年自愿交纳50元的方式筹集职工个人医疗互助救助基金。当患病职工的治疗费用由医保报销后，医疗互助救助基金再对职工治疗费用个人承担部分给予80%的报销，从而减少职工医疗费用支出，缓解职工压力，避免患病职工“因病致困”。

该段职工医疗互助合作救助制度建立伊始，得到了全段干部职工的积极响应和普遍欢迎。然而令人意想不到的是，作为一项“心贴心、实打实”关心关爱职工的实事和好事，在实施过程中却受到了个别职工、特别是患病受助职工的异议。

通过调研走访，原来，该段工会在对患病职工的个人医疗信息、医疗费用、医保报销和救助资金的发放情况进行全段范围内公开张榜公示的时候，片面地考虑了医疗救助制度的公开、公平和公正，却忽略了对患病职工个人隐私的保护，致使个别患病职工由于个人医疗信息的公开被动处于尴尬境地，由此也背上了一定的思想和心理包袱。

“关心关爱职工一定要体现以人为本，特别是要注意保护弱势群体的隐私，维护弱势群体职工的尊严。我们决不能一边关爱困难职工，一边又‘伤害’困难职工。”在查明事情原因后，该段领导当即表示，一定要广泛听取每一名职工群众的意见和建议，科学细化和完善职工医疗互助合作救助制度。

为了把好事办好，该段在第一时间对职工医疗互助合作救助制度的公示内容、公示方式、公示时间和救助资金领取方式等细节进行了补充和完善，特别是对患病职工本人关注的个人医疗信息给予了最大限度的保密和保护，杜绝了患病职工个人隐私泄漏现象的发生，切实消除职工群众的后顾之忧。

“以前我在领取医疗救助金时，心里很矛盾。现在单位虽然对我的帮助‘静悄悄’，但我很感动，心里也很温暖。”谈起医疗互助制度的前后变化时，该单位受助职工这样说。

三年来，该段先后为139人（次）的患病职工发放医疗互助资金25万元，减少了“因病致困”职工。温馨的细节、体贴的帮助、细致入微的服务得到了该段干部职工的一致支持和“点赞”，也极大地激发了全段干部职工立足“天路”建功立业的积极性。

■编辑点评

当关爱遇到隐私

●晓 燕

企业花了钱，让职工享受更好的医疗互助，却不被买账。看上去职工有些矫情，然而，随着社会的文明进步，人们自我意识的不断增强，职工越来越重视个人隐私的保护。

当关爱遇到隐私，如何在更好服务职工和保护职工隐私中寻找平衡，已经成为今天企业管理者亟待破解的难题。

所谓隐私就是私事，是指个人信息等个人生活领域内的事情不为他人知悉，与公共利益、群体利益无关，禁止他人干涉的纯个人事情。一般认为，个人生活情报，包括所有的个人信息和资料，诸如身高、体重、病历、身体缺陷、健康状况等。

尊重个人隐私是尊重人性的重要体现，个人隐私是一个人成为理性的、自觉的、自主的个体的前提。个人信息的披露和相关决策应该由其本人来决定，而不是受他人控制。

实践证明，隐私管理不当容易引发信任危机。在企业与职工形成的互动关系中，应该给职工留出必要的隐私空间。否则，容易导致职工安全感缺失、对企业的忠诚度下降，也易导致职工的报复性行为，给企业带来不必要的损失。同时，没有个体的隐私，在团队内部也无法形成正常的人际关系。

企业中关爱职工的具体措施要依靠对个体信息的全面掌握和详细了解，其中不可避免地会涉及到家庭困难、身患疾病等特殊职工的隐私。这就要求相关管理人员树立真正的服务意识，从细枝末节处做起，不仅要关心职工的身体健康，为职工减免费用，更要时刻关注职工的思想动态、心理变化，真正做到以人为本。