近日，浙江宁波供电公司镇海客户分中心根据省公司“用电满意工程”的统一部署，全面实施用电满意工程，大力推行为民办实事、办好事的工作作风，营造良好的供电服务氛围，促进优质服务水平提升。

全面检查，清除安全隐患

连日来，针对夏末秋初多雨水的季节特点，镇海客户分中心加大巡视力度，对城区各配电室、户外箱变进行全面摸查，重点对配电室、户外箱变防潮、通风、排水设施进行检查，“请扣好安全帽带扣，安全防护措施一定要到位……尽快完成用户工程！”8月18日，在镇海涨监矸小区箱变，镇海客户分中心配电工区工作人员正冒雨进行电容接触器调换工作。为确保电网可靠运行，镇海客户分中心重点对变压器、电容器等设备运行情况进行全面检查，及时消除变压器、电容器因高温、过载等原因引起的故障。合理安排线路的维护周期，加大设备的巡视力度。7~8月，镇海分中心还开展“夜巡”，对重载线路的巡视检查及线夹的体温检测。“过载运行的线路，容易出现线路导线、线路开关设备发红、烧热等现象，这些现象夜间看起来很明显，而白天不容易发现。”配电班组巡检员介绍。夜巡中，他们听声音、测温度、记状况，对重点线路、设备进行全面“诊断”，加强对重载线路的巡视检查及线夹的体温检测，弥补白天不易察觉的导线发热、发红等缺陷，对查出的各种缺陷和隐患及时进行整改和消除。

“三个确保”提升用户用电体验

7月以来，面对高温高负荷的考验，镇海客户分中心提出努力实现“三个确保”的工作目标，即确保实现“两个不准，五个提高”，确保居民生活用电两个“百分百”，确保用户受电工程市场规范有序。“两个不准”是指不准随意停限居民生活用电，不准随意增加居民用电负担。“五个提高”是指进一步提高人民群众用电满意度，提高人民群众用电质量，提高供电服务水平，提高人民群众用电普遍服务覆盖率，提高配电网供电能力。两个“百分百”，是指确保全区100％消除无电人口，确保在电网正常情况下全区居民用户100％不拉电、不限电。为顺利推进“三个确保”工作，镇海客户分中心重点从提高供电能力、提升供电服务、优化供电服务、规范用户工程着手，积极协助政府主管部门编制电网建设规划并认真组织落实，加强供电设施建设与改造，保障电力系统安全可靠运行。加强电能质量和供电安全管理，指导用户提升安全用电水平。