本报讯 近日，沈阳铁路局乌兰浩特站客运“山丹花”服务团队，推出“五心服务法”，打造有民族特色、草原风情和蒙元文化的服务品牌，深受乘客好评，被该局和铁路总公司树为优质服务标杆。

至今，“山丹花”服务团队创建两年多，实施热心、耐心、诚心、真心和细心“五心服务法”。大家做好事5000多件，拾到现金10多万元，收到乘客表扬信300多封、锦旗26面。服务团队坚持学习民族礼仪，身着民族服装，开设蒙语售票窗口，让南来北往的少数民族乘客方便出行。（阚巍）