日前，为了提高出租车服务质量，更好地为市民乘客服务，鸿基公司组织工作人员到客流量较大的长沙火车站、武广火车站等车站开展乘客满意度调查活动。

此次调查以发放乘客满意度调查表的形式展开，调查表从出租车的车容车貌、服务质量、规范经营、安全行车等多个方面为调查项目。此次调查活动意在倾听乘客的心声、了解乘客的需求，发现服务工作中存在的问题及缺陷，进行及时改进。

在乘客乘坐的调查问卷中，绝大多数乘客对公司驾驶员的服务表示满意，但在个别细节上也存在缺陷。为此，公司将对广大乘客提出的意见进行汇总并及时整改，不断提高服务质量。 （周怡然）