★1.8万名专兼职工会干部走进困难群众家中，总计5万余名困难职工在“牵手行动”中获得实惠

★自重庆开展公租房工程3年来，在各级工会组织帮助下，已有5万余户困难职工入住公租房，实现了安居梦想

★“百万农民工援助行动”， 推动农民工更好地融入企业、融入城市

“大树扎根于沃土，高楼立足于基石”。工会组织作为党领导的工人阶级群众组织，一切工作的出发点和落脚点都在于为职工群众服务。重庆市总工会以全党深入开展群众路线教育实践活动为契机，着力打造服务型机关，严格执行《重庆市总工会关于改进作风、密切联系职工群众的实施细则》，扎实推进“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，分别实施了“机关干部走访牵手帮扶对象、领导班子成员领导机关干部走访联系区县、领导班子成员深入事业单位联系点指导工作”三个层面走访调研，实现机关干部下基层、接地气、办实事，倾听职工群众心声，反映职工群众疾苦，竭诚服务职工群众，切实帮助职工群众做实事、办好事、解难事的良好氛围，在职工群众中得到广泛好评。

“把工会组织建设成为‘职工之家’，让工会干部成为受职工信赖的‘娘家人’，是重庆各级工会组织一直努力的方向。”重庆市人大常委会副主任、市总工会主席郑洪告诉记者，在服务基层职工的工作上，重庆市总工会按照全总的工作部署，以抓好“十百千万”工程，即办10件实事、进千家企业、访万名职工、聚百万活力为主要内容，把“牵手行动”等作为活动载体，精心组织、扎实推进，切实把“面对面、心贴心、实打实”工作落到了实处。

“面对面”：工会干部真情牵手困难职工

今年9月9日，重庆市人大常委会副主任、市总工会主席郑洪带着工会组织的关怀，看望了重庆潜能集团的困难职工，与此同时，重庆市各级工会干部也都在佳节来临之际，奔赴全市各地，慰问各自一对一帮扶“牵手”的困难职工、省部级特困劳模及“五老人员”，总人数达10余万人，发放慰问金、慰问品700余万元，确保了建档困难职工慰问的全覆盖。

事实上，工会干部与困难职工的“牵手行动”作为重庆创新工会工作的重要举措之一，已经实施3年之久，困难职工与工会干部紧握双手的感人场面，时时都在上演。

2010年，为增强工会干部与职工群众的深厚感情和血肉联系，重庆市总工会下发了《重庆市总工会关于在全市开展工会干部帮扶困难职工“牵手行动”的通知》，动员全市广大工会干部捐资助困、奉献关爱，广泛开展了“真情助困进万家、爱心牵手促和谐”为主题的“牵手行动”，在工会干部与困难职工之间建立起长效的帮扶联系机制。该行动要求：市总工会领导班子成员每人与两户建档困难职工“牵手”，每户帮扶600元；机关干部每人与1户建档困难职工“牵手”，每户帮扶500元。与此同时，各级工会还通过制作和发放“牵手联系卡”，密切工会干部与困难职工之间的结对帮扶。

在“牵手行动”中，除重大节日慰问外，工会干部还积极了解掌握困难职工的生活状况和利益诉求，在技能培训、招工信息、政策咨询、法律服务等方面为困难职工提供切实帮助和扶持，真正达到了“帮扶一户，稳定一片，温暖一方”的效果。

为确保“牵手行动”落在实处，3年来，重庆市总工会每半年召开一次主席办公会，专题研究工作部署、工作任务和要求，并实现了“牵手行动”与节日送温暖活动的“五个同步”，即与送温暖活动同部署，与送温暖活动同要求，与送温暖活动同开展，与送温暖活动同落实，与送温暖活动情况同报送。真正立足实际，为困难职工提供长效的帮扶保障。在市总工会领导和机关干部模范带动作用下，“牵手行动”实施以来，全市就有1.8万名专兼职工会干部走出机关、走进基层、走进困难群众家中，总计5万余名困难职工在“牵手行动”中获得实惠。

对于“牵手行动”的实施成效，重庆市总工会党组书记、常务副主席黄建国是这样评价的：“工会干部与困难职工‘牵手’结穷亲，不仅增强了工会组织的凝聚力和向心力，也成为工会为困难职工排忧解难的一个重要沟通渠道，对于各项民生工程项目的落实具有重要的推进作用。

“心贴心”：公租房建设助困难职工圆安居梦

“居者有其屋”是千年前诗圣杜甫的呐喊，在21世纪的今天，随着房价的不断攀升，拥有一套属于自己的房子仍然是许多人毕生追逐的梦想，对于所有困难职工群体来说更是尤为迫切的需求。

家住重庆北部新区环境优美的康庄美地公租房的退休职工钟国才，至今仍然觉得自己如做梦一般。因收入微薄，自己又患病在身，一家三代人始终挤在江北区盘溪下石门的一间面积只有20平米的破房子里。江北区总工会了解到老人的困难后，立即设法为他解决了多数医疗费，还帮老人一家申请到了一室一厅的公租房。“这里交通方便，步行几分钟就能到菜市场，小区的花园还能散步聊天。”钟国才对现在的生活居住条件十分满足。其实，享受到如此优厚“福利”的人，在重庆并不只有钟国才一人，自重庆开展公租房工程3年来，已有5万余户困难职工入住公租房，实现了安居梦想。

对于广大职工群体而言，安居才能乐业。为解决困难职工的住房难题，2010年起，重庆市启动了公租房（廉租房）建设项目，两年内投资千亿元，以“小集中、大分散、均衡布局、交通方便、配套完善、环境宜居”的规划思路，先后建设公租房（廉租房）4000万平方米，形成与原有的廉租房、经济适用房、危旧房和棚户区改造安置房、城中村改造安置房、农民工公寓5种保障方式相结合的“1＋5”保障性住房体系。

然而，作为老工业基地的重庆，大城市带大农村，困难职工群体对住房的需求非常强烈。2012年元旦春节期间，重庆市各级工会对当时12.5万户建档困难职工、800余名省部级特困劳模进行了全面的走访慰问，发现其中有两万户无房或租房。在经过深入调研分析后，重庆市总工会积极作为，将帮助住房困难的职工（农民工）、劳动模范缓解住房困难问题，作为工会围绕市委、市政府改善民生、促进共同富裕工作大局的一项重要工作，并把其纳入了2012年为职工群众办理“10件实事”之中。

此后，重庆市总工会又与市国土房管局等部门联合下发了《关于切实解决困难职工及劳模住房困难问题的通知》，要求各区县国土房管局加强与当地工会沟通协作的主动服务，为符合条件的困难职工和困难劳模享受廉租住房提供政策保证。同时各级工会还要对住房保障政策进行及时有效传达，帮助职工群众了解政策。据了解，经过全市各级工会的不断努力，目前，仅重庆市主城区就有58048户困难职工家庭成功入住公租房；全市建档困难职工、困难劳模已有1698户成功入住廉租房，涉及困难职工家庭成员4477人，一定程度上帮助住房困难职工缓解了住房困难问题，扩大了工会影响，得到了职工广泛赞誉。

“实打实”：多举措助民工共享改革红利

重庆每年有近200万名农民外出打工，有流出外省市的打工者，有就近在重庆本地谋生的农民工，返乡创业者也不在少数。这些农民工的家庭状况如何？家庭生产谁来负责？他们的生活又面临怎样的实际难处？重庆市总工会为此开展了以“机关干部得锻炼、人民群众得实惠、贫困地区得到发展、干群关系得到升华”为预期目标的群众路线教育实践活动，要求机关干部走进偏远农村，深入农户家中、田间地头，与群众同吃、同住、同劳动，帮助农民群众改善生产生活条件。

从2011年5月开始，重庆市总160余名机关干部，分两批次深入到条件艰苦、农民工家庭较多的南川区各村，了解农民和农民工的真实想法。“没有调查就没有发言权，没有调查也难开展有效帮扶。”在调研期间，机关干部吃农家饭、住农家屋、干农家活，既了解到农民的所需所求，同时也拉近了与群众之间的距离。

据了解，在群众路线教育实践活动期间，重庆市总领导带队共走访慰问近300余贫困户，发放慰问资金4万余元，收集梳理各类意见建议100余条，形成调研报告4份，为城乡经济社会发展提供了高质量的参考意见，而重庆市总工会对农民工的关注与扶持并未止步于此。

2012年伊始，根据《中华全国总工会关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的意见》，结合重庆实际拟定了当年要为基层职工做好的10件实事，每件都与农民工息息相关，其中包括实现在岗农民工就业、创业培训250万人次；加大户籍制度改革政策宣传，帮助转户进城农民工落实政策；帮助困难农民工申请公租房；帮助农民工子弟解决就学难题；在文化“四送”活动中为1.2万名农民工赠送手机报；组织女农民工免费进行“两癌”检查等。

重庆市总工会始终坚持把服务农民工作为推动城乡统筹发展的重要“抓手”，广泛开展“关爱农民工、共谱和谐曲”的主题活动，深入实施了“百万农民工援助行动”和“百万农民工技能登高计划”；在健全联动维权机制方面，重庆市总工会加大了对农民工侵权案件的调处力度，截至目前已为7.2万名农民工追讨欠薪总计5.3亿元；坚持开展农民工就业服务，连续举办了5届重庆市“十佳农民工”、“农民工创业明星”的评选表彰活动；协助政府加强对农民工群体的管理服务，以新生代农民工为重点加强人文关怀和心理疏导，推动农民工更好地融入企业、融入城市。

“民生无小事，服务无止境。只有我们始终把职工群众的所急、所盼、所需放在心上，全心全意为职工群众服务，才能在保障和改善民生中发挥工会组织的主力军作用！”重庆市人大常委会副主任、市总工会主席郑洪表示，重庆市各级工会在排职工之忧、解职工之难等工作方面广受好评，“工会是职工的娘家”、“有困难找工会”、“农民工有困难，要维权找工会”这些口号也越叫越响。

在今年全党开展群众路线教育实践活动中，重庆市总工会始终贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，着力解决群众观念淡薄、脱离职工群众以及深入基层调研不足、指导基层工作不够、解决问题办法不多、发挥服务作用不实等问题，进一步增强机关服务发展、服务基层、服务职工群众的能力。据统计，仅今年上半年，重庆市总工会在深入开展“面心实”活动中，就走访了企业1.24万家、职工8.3万人，慰问困难职工2.94万户、发放慰问资金3200万元，树立了工会组织和工会干部的良好形象。