本报讯(记者余嘉熙 通讯员张艾敏康宁)在河南安阳，一线职工对自己的工作时间、薪金待遇等产生疑问的时候，随时都可以向企业调解组织报告并通过设在企业的劳动争议调解委员会予以解决。

针对劳动争议调解多样性、争议多发性，安阳市总近年来以基层企业为载体,加快推进职工数超过100人以上的用人单位劳动争议调解组织建设步伐。截至目前，全市已在企业建立健全了928家基层调解组织，搭建了架构完善、职责清晰、沟通顺畅的劳动争议调解网络，将出现的劳资纠纷化解在基层。

“随着国家法律的逐步完善，安阳现在已基本解决拖欠、克扣职工工资的违法行为，劳资矛盾主要集中在合同签订、福利待遇上。”安阳市总工会法律部负责人介绍说，有的员工为了多赚钱要求多加班，有的员工随意或急辞工作……这些争议很多都不涉及法律层面，而是情和理的矛盾，这使得劳动争议调解委员会的重要性日渐凸显。

为推进多方共建劳动争议大调解体系，安阳市总还加强了与当地人社局、企业家协会的对接，联合下发《安阳市基层劳动人事争议调解组织规范化建设指导意见》，确保企业调解组织能达到有牌子、有公章、有场所、有人员、有设施和有开展调解业务记录的“六有”要求，还统一制作了劳动争议调解纪律、当事人权利和义务、劳动争议登记调解协议书、调解台账等一系列参考文本和文书样式，以统一规范企业调解组织工作。

据统计，2012年安阳市共处理劳动人事争议案件1642件，涉及劳动者1687人，涉案金额3000余万元。其中，仲裁机构案外调解案件283件，仲裁机构立案处理案件1107件，涉及劳动者1193人，年终结案1046起(调解、撤诉结案683件，调解、撤诉结案率65.3%)，年终结案率94.5%，法定时效内结案率100%。