人物检索：徐珺，35岁，中国电信上海公司西区局静安分局高级技师，工作17年来从事过线务员、宽带预处理话务员、综合维护等多个岗位。先后获得全国劳模、上海市十大工人发明家等称号。

“发达国家线务员属于‘高富帅’，他们有登高车辆、器具齐备、标准明确、规范操作，而我们与之对比，顿时成了‘屌丝’……”徐珺说话幽默，时不时冒出的网络用语让人忍俊不禁。

徐珺从事着一般人看来似乎没多少技术含量的线务员，也就是走街串巷，上门为客户安装维修电话、宽带、IPTV等业务。然而，这样的工作，在徐珺看来，似乎充满了无穷奥秘，让他如痴如醉地钻研了17年。

徐珺钻研现代通信技术几乎到了“痴迷”的地步。互联网兴起后，他利用业余时间自学了计算机、网络、ISDN、ADSL等知识，抓住一切可以接触新技术新业务的机会进行实践。当时的他经常被用户“赶”出家门，不是因为他服务不好，而是因为他经常在用户端为了解决疑难杂症而忘记了时间，影响了客户的休息；他旅游出差看得不是风景，而是当地的线缆状况；朋友出国问他要带什么，他只求专业书籍和当地的线缆照片；进入书店购书，他习惯性地直奔电子通信类书籍专柜；定期在网上检索线务通信有关的书籍，有一本买一本。

努力付出的回报是，他通过考核成为上海电信屈指可数的数字终端线务员。在公司的支持下，他牵头形成了一队一班三室：光网攻坚队，劳模集体徐珺班，技能大师工作室、劳模创新工作室、首席技师工作室。徐珺班至今已获得两次全国工人先锋号以及其他多项荣誉，成员也成长为岗位能手和技术骨干。

徐珺的“痴”缘于对线务员岗位的热爱。他一直关注中国线务员工作现状，反思国内线务员的专业化程度，思索如何提升线务员的自身价值。

上海电信光纤到户发展初期面临光纤“入户难”。打消客户开墙钻孔的顾虑，安全美观隐蔽地将光纤送入千家万户，成为当时亟待突破的瓶颈。起初，徐珺班学习国外的方法，购买了国外的器具进行测试。但发现，面对中国复杂的布线环境，很多进口工具和方法“水土不服”。为此，徐珺投入资金不断改进工具。2011年初徐珺班推出通过革新改良的“暗管入户四小工具”。该工具和操作方法普及推广后，使上海电信公司暗线穿通率大大提升。

徐珺班目前穿通的历史最久远的暗管管龄为76年。张爱玲故居公寓，原名爱丁堡公寓，1936年建成，意大利风格，钢筋混凝土结构，墙体厚度一般电锤难以打穿。面对这样一座历史保护建筑光纤入户难题，徐珺和同事们花了5天时间，利用自制改进的器具，将楼内大部分客户平移为宽带用户，暗线入户成功率77%。

徐珺自称是一名信息网络布线大师的“粉丝”。他收集了世界信息网络布线首席专家菊池拓男所有编写的书籍。今年6月29日，他从上海赶赴北京，只为了为他的偶像——第42届世界技能大赛信息网络布线项目中国国家队选手阮维卓送行。“因为他承载了我们的一个梦想。我希望通过关注和参与这类世界技能大赛，积累经验吸取教训，将国际标准、先进方法与中国传统线务员技能培训结合在一起，推动整个工种的技能素养提升。”