问：这些不文明现象原因是什么？有人认为其直接关系到国民文化素养乃至一国的软实力 ，您怎么看？

答：统计显示，中国出境旅游市场已超德国与美国，成为世界第一大出境旅游市场。如此庞大的市场基数，让出现所谓不文明行为的概率大大提升。

其次，随着中国经济的稳定高速增长，出境旅游者构成日趋复杂，不同教育背景、不同生活习惯的中国游客，尤其是首次出境游客数量同样稳定增长；旅游机构也缺乏文明旅游行为方面的系统行前告知和培训。

由于国人出境旅游在近几年的井喷发展，让全世界旅游目的地对蜂拥而至的中国游客猝不及防，双方都需要相互磨合。

问：对于提升游客在国内外出行的文明程度，您有何建议？

答：政府主管部门从上到下意识到此问题的严重性和解决的必要性，为提升大陆游客出境旅游文明程度夯实了基础；政府还应通过媒体、社区组织等平台及时全面宣传境外文明知识，尤其在教育机构如教材方面系统加强该方面的知识普及和教育。

在游客出行之前，旅游机构应加强对相关知识的普及和培训，将其与出行安全等重要环节放到同一高度上来重视。

游客在出境旅游前也应主动了解目的地的宗教、文化、礼仪知识，在旅游过程中也应相互提醒、相互监督。