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工人日报 2013年02月27日 星期一

贵阳火车站“互动”服务赢得公众理解

“今后我们的活动会越来越‘亲民’”

《工人日报》(2013年02月27日 04版)

本报讯 (记者李丰 通讯员孙梦妮)“旅客朋友们,购买火车票可以持哪些有效证件,请说出三种以上。”“我知道我知道,身份证、学生证、户口本、军官证……”

2月24日,是中国传统节日——元宵节,这天,在贵阳火车站临时候车大棚里等车的3000多名旅客过了一个别样的元宵节。

为给旅客们的旅途添加一分温馨,贵阳站工作人员在站前临时候车大棚搭起简易的舞台,铁路职工们为旅客们带来了精彩的“草根”表演,并与现场旅客进行猜谜语、铁路安全知识问答等互动,热烈的气氛引得不少旅客纷纷加入。

在当天的活动中,贵阳站在精彩的文艺节目中融入了不少一线铁路职工的亲身经历,把铁路职工节日期间的奉献和坚守展现给旅客,一位铁路退休老职工还用快板自编自唱,讲出了今年贵阳站客运工作人员帮助老年旅客出行的故事,赢得了旅客的阵阵掌声。

“今后我们铁路的活动会越来越‘亲民’。”贵阳火车站工会主席王晓灵告诉记者,铁路行业作为服务人民的重要交通行业,他们的工作直接关系着千千万万老百姓的出行。

“从发布出行资讯到提供客运服务,从失物招领到千里寻亲,从寻求帮助到列车救人,铁路职工通过与公众互动为出行旅客带来节日快乐,相信元宵节出行不会感到旅途的寂寞。”旅客赵正清认为。

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