苏文帅观点

各级工会通过服务职工在基层活动，走出机关，深入实际、深入基层、深入职工群众，进行各种形式和类型的调查研究，非常有益于促进工会干部转变工作作风、增进同职工群众的感情

在新形势下，开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，广大工会干部在与基层群众零距离接触中，面对面了解职工群众疾苦，心贴心疏导职工群众情绪，实打实帮助职工群众解决困难和问题，对于工会组织转变作风、加强队伍建设、提高科学决策和工作能力水平，密切职工群众联系具有十分重要的意义。

服务职工在基层活动是中国特色社会主义工会发展道路的具体实践

服务职工在基层活动深刻阐释了马克思主义关于工会本质学说。马克思主义认为，工会是工人阶级的群众组织，工会的本质具有群众性、阶级性、政治性。职工群众是工会安身立命的基础，是工会组织的真正主体，工会开展一切活动，都必须从职工群众的愿望和利益出发，失去了职工群众，脱离了职工群众，工会组织就失去了存在的客观基础。而服务职工在基层活动的开展正是体现了这一点，各级工会组织和广大工会在这项活动中深入基层、深入职工群众中去联系职工、服务职工，使广大工人都感到工会确实是工人自己的组织，是工人信得过的，能替工人说话，替工人办事的组织。

服务职工在基层活动真正坚持了中国特色社会主义工会发展道路。坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，密切联系职工群众是重要的出发点、落脚点、结合点。密切联系职工群众是中国特色社会主义工会发展道路的集中体现，是经历史检验的中国特色社会主义工会的基本经验。中国工会80多年的发展历程，尤其是改革开放30多年来的实践表明，密切联系职工群众是党中央对工会工作的核心要求,也是工会组织赢得职工群众信任和支持的最基础的工作。

服务职工在基层活动集中体现了新形势下工会工作的任务。随着我国经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，职工队伍的内部结构、就业方式、分配方式等方面出现了新变化新特点，新一代青年职工成为工人阶级队伍的主体，工人阶级内部构成进一步复杂化职工思想发生了深刻变化，独立性、选择性、多变性、差异性明显增强等等。在当前形势下更加有效地发挥工会作用，要求我们首先通过服务职工在基层活动这一载体，深入到职工群众之间，了解真实状况，掌握职工诉求，及时推动解决他们遇到的困难和问题，使广大工人都感到工会确实是工人自己的组织。

服务职工在基层活动具有独特的优势成果

服务职工在基层活动最大程度地改进了工会机关作风，让广大工会工作者站稳职工群众立场。工会要想在党的领导下，率领广大职工群众完成各项任务，就必须在职工群众中有很高的威望，赢得广大职工群众的充分依赖。这种威望和依赖只能建立在为职工说话和办事的基础上。工会不是行政组织，不能以行政命令的方式向职工群众发号施令、布置任务、提出要求。作为群众组织的工会来说，只能够运用说服和动员职工群众的方法来实现工会领导机关的任务和要求。各级工会把开展服务职工在基层活动作为教育和锻炼干部的重要平台，广大工会干部特别是青年干部通过深入企业、车间和班组蹲点调研，与职工同吃同住同劳动，带动形成了广大工会干部转作风、自觉长才干的良好风气。工会干部在面对面沟通、心贴心交流、实打实服务中受教育、长才干、转作风，站稳了职工群众立场，始终把职工群众是否满意作为评价工会工作的坐标和准绳，更好地把广大职工群众团结在党和政府周围。

服务职工在基层活动最有深度地充分了解了职工群众意愿，让工会工作更加贴近实际、贴近职工。重视调查研究，是做好工会工作的重要方法，而且是关系工会事业得失成败的大问题，各级工会机关和工会干部只有始终坚持和不断加强调查研究，才能真正密切职工群众联系，才能从根本上保证各项决策的正确制定与贯彻执行。各级工会通过服务职工在基层活动，走出机关，深入实际、深入基层、深入职工群众，进行各种形式和类型的调查研究，非常有益于促进工会干部转变工作作风、增进同职工群众的感情，有益于深切了解职工群众的需求和愿望。

服务职工在基层活动最大力度地突出了维护职工合法权益，为职工群众办实事做好事解难事。维护职工合法权益、构建和谐劳动关系是工会参与社会管理创新的重要切入点，而服务职工活动是畅通职工利益诉求的有效渠道。工会干部下基层服务职工，面对面悉心听取职工群众反映的突出问题，摸清掌握一线职工的生产生活和思想状况，及时掌握影响劳动关系和谐稳定的突出问题，主动与企业和党政等有关方面沟通协调，推动有关部门解决职工特别是困难职工、农民工、劳务派遣工在生产生活方面的实际困难，并把开展活动与推进本地区、本单位重点工作有机结合，加强帮扶和法律援助等维权服务工作，做好思想疏导、沟通协调工作，把问题和隐患化解在基层、消除在萌芽状态。把党和政府的关怀以及工会组织的温暖送到职工的心坎上，为职工和企业办实事好事，有利于维护职工队伍稳定，促进社会和谐。