国庆节前，浙江宁波电力职工“小草”服务活动正式启动，传承20年的“小草”服务品牌开始在宁波电业局全面推广。

“我为能成为‘小草’队员而感到光荣！”慈溪供电局职工卢利波说。要知道，在慈溪供电局523名一线班组员工中，仅有11名幸运儿首批入选“小草”服务队。

经过几代宁波电力职工的坚守，曾经荣获“全国学习雷锋、志愿服务先进集体”荣誉的“小草”服务品牌，成为宁波一张构建和谐社会的闪光名片，“平凡、奉献、恒久、坚守”的“小草”精神落地生根。

“小草”成长

20年前的春天，奉化供电局5位青工自发成立学雷锋小组，为敬老院、幼儿园和特殊学校提供用电服务。当时，歌曲《小草》正在传唱流行。青工们说，学雷锋就要做一棵小草，不为名利，我们的小组就取名为“小草”服务队。

从那时起，这支“小草”服务队深入社区、农村和企业，累计服务出勤2万余次，修理各类电器30余万件，和18个社区建立了共建联系，并且常年帮扶645多户困难家庭和640位离退休老干部。

家住奉化状元坊红星阊门的吴玉芳和老伴膝下无儿无女，靠低保生活。“小草”服务队成立后，老人成为他们首批结对服务对象，有用电困难找“小草”，有生活困难同样可以找“小草”，20年来从未间断。

8年前，吴玉芳老伴临终前这样嘱咐她：“玉芳啊，我走了，以后你有什么事就找‘小草’这些孩子们吧，有他们在，我放心！”在老人心中，“小草”服务队的职工早已不再是普通的志愿者。

如今，“小草”服务队已经成为奉化电力的优质服务品牌，配有专用车辆，实行24小时值班制，与社会服务热线联动，拥有完整的管理制度。20年来，队员换了一拨又一拨，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的服务宗旨始终没有变，“不吃一顿饭、不抽一根烟、不受一份礼”的“三不”服务纪律始终没有变，升华为让百姓赞不绝口的“小草精神”。

与此同时，宁波各地基层供电职工自愿行动，先后成立了“阿拉电保姆”、“阿明”、“阳光”等各具特色的志愿者服务队。于是，宁波电业局决定以“小草精神”为基础，统一打造“小草”服务品牌，在全局建立“小草”服务队。

从此，“小草”走出奉化，开始绿遍甬城。

爱心“接力”

“小草”服务活动启动仪式刚刚结束，30名“小草”队员即刻奔赴甬城市区各个服务点，上门免费为孤寡老人、军烈属、省级以上劳模开展用电服务。

身穿印有“小草”标识绿色马甲的江北局“小草”队员，来到双东坊社区居民施宝青家中，送上“爱心服务卡”，免费开展表后线检查服务，更换了老旧线路。看着正在忙碌的电力职工，施宝青高兴地说：“有了这张‘爱心服务卡’，今后用电就不再担心了。”

“爱心服务卡”面向特殊群体发放。持有“爱心服务卡”的居民，可以享受“小草”服务队提供上门办理用电业务手续、提供用电信息业务咨询、免费提供用电表后服务、上门进行用电安全检查、定期走访慰问等7大服务内容。

“小草”服务队实行24小时服务，并通过95598电力服务热线、市长电话、81890服务热线“三点”联动。市民只要拨打任何一条服务热线，都可以及时获得“小草”服务。

每一位“小草”队员，都像卢利波一样备感自豪。原来，“小草”服务队员的选拔条件相当严格，不仅要具备3年以上高低压维修工作经验和处理事故的能力，还必须获得过技术能手或服务标兵，入选比例将近50比1。

目前，宁波电力系统共有150多名职工光荣地成为“小草”服务队员。今后，“小草”服务队将实行动态管理，优秀队员将进入基层班组，用“小草”标准去培养更多的“小草”队员。宁波电业局局长孔繁钢说：“‘小草’服务品牌的建设，在职工中弘扬着‘平凡、奉献、恒久、坚守’的‘小草’精神，不仅为企业发展培养出一支素质过硬的员工队伍，更是构建和谐社会的精神动力。”