杭州萧山区：

2.5万把便民扇有去无回 公交公司不气馁坚持发放

本报讯(记者李刚殷)随着三伏天到来，杭州萧山区公交公司为了方便市民，在公交车上预计发放8万把便民扇。然而，三天2.5万把便民扇有去无回，最严重时，一辆公交车一趟开回来，一把不剩。预计发放的8万把扇子，最终能剩余几把，不容乐观，但公交公司表示，将继续坚持推出便民扇，并在扇面设计上增加文明道德、公益宣传内容。

8月4日上午，记者在萧山区K708路公交车上看到，基本上每个座位后都拴有一把蓝色塑料扇，座位上的乘客大多在扇着。这种扇子的扇面上印有IC乘车卡价格及乘坐范围介绍等内容，扇柄底端有一个小孔，一根绿色线绳将扇子拴在了座位的靠背上，线绳的长度恰到好处。

记者了解到，萧山公交共有100多条线路，拥有900辆左右的公交车，公交空调率达100%，但有些空调车虽然开了空调，但高温人多，空调的效果并不好。

萧山公交公司客运部经理周国庆说：“发放便民扇主要是考虑到部分旧车空调制冷效果不理想，以及乘车高峰时段乘客多等状况。”他介绍说：萧山公交从2008年就开始“送清凉”活动，在各条线路上投放便民扇，效果不错，今年投放量大准备了8万把（每把扇子制作成本0.9元左右）。前两年也出现过扇子被损毁或被拿走的情况，但今年情况最严重。

萧山公交公司有关负责人介绍，到7月13日投放了2.5万把，3天这2.5万把便民扇就所剩无几了。据K718、K704、K738的公交车的司机说，从13日起，他们每天一早都要去调度室领两捆便民扇，约30把。然后，他们利用发车前的空闲时间把便民扇用绳子串好，再系到每个座椅背后。那么多的扇子，这样简单的动作要重复无数遍也很不容易啊。K738路公交车司机陈师傅苦笑着说：“我车子里的便民扇最‘畅销’。投放第一天，发车前刚系上去的25把便民扇，开了一趟回来，一把不剩。”

几位公交车司机分析说，每把便民扇的扇面上都印有公交IC卡申办和使用方面的知识，十分便民。可能是部分乘客是发现便民扇上的实用信息后，有“用”去了。萧山区文明办为此特意在乘客中开展了一项调查，大部分乘客表示，如果便民扇上没有印制商业广告，并且写有温馨提示标语，他们绝对不会取走。

萧山区文明办主任沈志刚说，“便民扇事件”给他们一个启示，可以借助便民扇向乘客宣传文明道德，“便民扇的推出是一种便民举措，但同时也是一种宣传行为，我们可以借助市民对便民扇的喜爱，把它作为开展文明素质宣传教育的载体，比如可以把首届萧山区十大‘美德标兵’的优秀事迹、文明礼仪规范等印在便民扇上。这样不仅能为广大市民带来便利，也能在无形中起到很好的宣传教育效果。”

公交公司也表示，将继续推出便民扇，在扇面设计上做相应的修改，宣传文明道德，增加公益宣传的内容。

重庆沙坪坝区：

交巡警平台推便民措施 5000把雨伞归还逾九成

本报讯（记者李国 实习生李依灿）8月5日中午，艳阳高照的重庆主城突下一场暴雨，在重庆沙坪坝区三角碑附近，右手有残疾的刘玲买了很大一袋东西走在回家路上。她没带伞，提着东西也没法撑伞。“整个人快淋湿时，一位民警把伞递到了我跟前。”刘玲说，那位民警一边给她撑伞，一边帮忙提东西，把她送到家附近。

今年6月底以来，在重庆沙坪坝区，已有成百上千像刘玲这样的市民享受到了便民伞服务。重庆市公安局沙坪坝区分局负责人向记者介绍，为了构建“雷锋式警队”、服务群众、切实落实民生问题、为群众解难事，今年6月底，沙区警方正式推出“传承红岩精神、锻造红岩警局”便民利民12条措施，这些便民措施，都是致力于帮助市民办理一些身边的“小事情”，其中就包括了分局27个派出所、16个交巡警平台放置便民雨衣、雨伞、急救药品等多种便民用具。记者注意到，便民服务伞骨架上都挂着一张有便民利民12条措施内容的小卡片。

据了解，此活动一出，相关部门便发出5000把雨伞，分发到各个交巡警平台点上。第一天由于天降大雨，沙区三角碑交巡警平台的60把便民服务伞，在一小时内就被急用的市民领光。随后他们又及时的补上雨伞供市民借取。借伞的市民只需登记姓名、身份证号信息便可，使程序更简洁，借取更方便。使用完后，市民把伞放在全市任意一个交巡警平台或者派出所即可。便民伞的流动性让范围更广的、人数更多的市民享受到了此项福利，使群众成为直接受益者，真正做到了让市民“随时”、“随地”、“随需”能够用上雨伞。

当记者问及市民归还雨伞的情况时，沙区公安分局负责人表示：“从推出便民伞一个月的情况看，归还雨伞情况非常好，超过了九成，只有极少数的雨伞没能还回。遇到这种情况，我们也将及时添补雨伞，保证雨伞的供应。”

“一把小雨伞，背后能折射出公民的诚信水平及社会公德水平，只有大家都诚而有信，才能让‘爱心伞’继续‘撑’下去。一把伞，撑起的是文明素质。”采访中，不少市民表达了这样的观点。不少市民表示，“爱心伞”的提供能够解决市民一时的燃眉之急，希望更多的服务窗口能提供这样的服务。但同时，对于借用“爱心伞”的行为，相关单位采取一些合理的规则和制度约束，也不失为破解“爱心伞”有去无回局面的一个有效办法。

“道德实验”检索

●2010年7月13日，成都好人爱心雨伞行动在蓉城公交启动，所有公交线路都配备爱心雨伞，供乘客免费使用。“我相信至少百分之八十以上的乘客都能主动归还，我们开车也会做宣传工作，比如提醒借伞要先谦让老人、病人、孕妇这种最需要的。”开78路车的林勇已经有十五年公交驾龄，他对爱心伞行动本身很有信心。“我觉得成都人的素质还是很高的，就好像主动投币购票一样，现在大家都非常自觉。这个事情肯定是好事，也不可能因为极个别人我们就不做。”

●2010年4月8日起，武汉宜昌城区市直管110座公厕全部免费使用，众多市民拍手称快。然而公厕免费开放仅仅十天，就冒出了不少问题，冲水阀半夜被盗，部分公厕用水量猛增10倍……公厕免费，成了宜昌市民必须面对的一道文明考题。公厕管理所书记杨自会称，免费开放后，有些居民到公厕洗拖把成了常事，还有夜间直接拿桶来接水的，几乎所有公厕的用水量都翻了番。肖家巷菜场公厕用水量最高峰时翻了15倍，平均用水量也是以前的10倍。为了“蹭水”，有人连夜将水箱挖了个洞。

●2009年，杭州、青岛等地公园相继免费开放，游园市民数量激增，一段时间过后，作为考验市民公德载体的免费公园，让一部分人“现了形”。青岛的百花苑公园里安放着20位已故青岛籍或曾客居青岛的文化名人雕塑，本是让人们凭吊用的，但有些雕塑却遭到了人为破坏，康有为的“脸上”被刀子刻了一个约5平方厘米的伤痕。杭州太子湾公园免费开放第一个月，游客数量比上一年全年还要多50%，园内1.2万平方米草坪被践踏得只见泥不见草，粗略估计损失在100万元左右。

●2007年，重庆北培区公厕免费对市民开放。开放后不久，重庆市城管部门就宣布北培区部分公厕恢复收费。对此，城管部门的解释是，公厕免费开放后不久，出现用水量猛增。