本报南宁6月21日电（记者庞慧敏）电话响起，接警员周昱迅速拿起话筒，电脑屏幕上的电子地图在2～3秒内显示出来电地址，１分钟内周昱将来电报警内容录入电脑并从网上发至处警台……这样的动作，南宁市城市应急联动中心的接警员周昱每天要重复三四百次。“市民只要拨打110、119、120、122这4个特服号码，就能在2～3秒内得到精准、高效的紧急救助服务。” 今天上午，该应急联运中心副主任陈超汉这样告诉记者。

据介绍，自2001年南宁市建成并运行中国第一套城市应急联运系统以来，城市的应急处理能力提高了6倍，月平均接听电话15万多个。这套系统利用集成的数字化、网络化技术，在全国率先将110报警服务台、119火警台、120急救中心、122交通事故报警台、12345市长公开电话、防洪、防震、防空以及水、电、气等公共事业应急救助纳入统一的指挥调度系统，构建全国首创的“统一接警、统一处警”的应急联动体制和应急联动机制，为公众提供紧急救助服务。

在日常生活中，市民经常会遇到以下的问题：公众特服号码较多，市民较难记忆，水、电、气等公共事业的服务号码更鲜为人知，一遇到事情便让人不知所措。而且，由于各报警系统互相独立、彼此封闭，无法形成一个整体协调行动的环境，缺乏一个统一的指挥调度平台，影响了报警、处警的速度和准确度。

如今，南宁市具有了中国最快的接警响应时间，不超过3秒，大大优于中国现行10～15秒的行业标准。系统运行九年来，平均每天接听报警求助电话已由原来的800多个增加为4000多个，最多时达7000多个，处理有效事件400多件。

“今年南宁市政府还将拿出1.2亿元对该系统进行技术升级，目前已进入到项目招标阶段，预计年底部分实现技术升级。”陈超汉信心满满地说，“到时，报警高峰期电话将不再拥堵，警情处理响应时间也会更短。”