本报讯（记者王伟 通讯员周凌虹）从6月起，江苏省常州市的职工在遇到不顺心的事情时，可以通过拨打12351热线电话得到帮助。日前，常州市总工会与常州市胜名心理咨询中心合作，挂牌成立了常州工会职工心理服务站。

常州市人大常委会副主任、市总工会主席贾宝中告诉记者，从2007年底开始，常州市总工会把心理学的知识和技术应用于工会信访接待工作，经过两年多的探索，目前已经在特殊信访案件的处置中，形成了由心理咨询师、法律援助团律师和信访工作人员组成的三方会诊制度。今年，市总工会又加大投入，完善心理服务硬件配套设施建设，专门开辟场所设立了心理咨询接待室，与劳动争议调解室并列设置。此次又与专业机构合作成立了职工心理服务站。

据介绍，服务站面向职工提供3项服务：一是心理咨询服务。根据职工的需求，提供面对面的个体咨询、电话咨询和网络咨询；二是疑难信访案件心理服务。心理咨询师应邀全程介入市总接到的疑难信访案件，对上访人的心理动因进行分析，从心理学的角度提出专业疏导建议；三是为企业提供EAP（企业员工辅导计划）培训服务。培训内容包括职业生涯规划、压力管理、积极情绪、工作与生活协调、裁员心理调适、危机干预等。需要帮助的职工可以通过拨打12351热线电话、登录市总工会网站或直接到服务站接受心理咨询服务。