农村具有广阔的市场，又是艰苦的地方。为深入贯彻科学发展观，构建和谐企业，关心关爱农村一线员工，中国电信福州分公司认真贯彻落实中国电信福建省公司、中国电信福建省工会的工作部署，大力开展创建“六好”（生活好、氛围好、管理好、学习好、形象好、效绩好）农村局所活动，通过改善基层生产生活条件，优化软硬件环境，加强基础管理，在中国电信农村局所营造“家”的氛围，从而激发广大一线员工的积极性，使得农村局所渠道建设和工作业绩迈上新台阶，员工满意度不断提高。

中国电信集团公司副总经理、工会主席张晨霜日前莅临福州分公司调研，视察了闽侯上街、福清龙田、福清宏路三个农村局所，对福州分公司开展创建“六好”农村局所活动给予了“领导重视、行动迅速、特点突出、成效很好”的高度评价。

是什么让各级领导如此关注电信农村局所建设，答案就是要让广大农村局所员工共享企业发展的成果。电信农村局所是中国电信的基层组织细胞，是中国电信推进农村信息化建设的主阵地，开展创建“六好”农村局所活动，符合广大农村局所员工的共同心愿，也是中国电信全业务发展的迫切需要。

一切从“生活”开始

“生活好”是“六好”的基础，中国电信福州分公司把创建“六好”农村局所活动列为“一把手”工程，从解决农村局所员工生活问题入手，把“生活好”放在首位，拨出专款解决局所员工吃、住、行、休等方面的困难，对员工食堂进行改造，添置食堂设备，建立和修缮小浴室、小卫生间，使农村局所的生产生活条件得到很大改善。员工出班回来，都能吃上热饭，洗个热水澡，洗衣能用上公司配置的洗衣机，员工宿舍还配备“一桌一橱一椅”等简单适用的家具。为丰富农村局所员工的业余文化生活，中国电信福州分公司还建立和完善员工活动室，购置了健身器材、兵乓球桌、棋牌桌、电视机、上网设备等，对一些人员较多、场所相对宽裕的农村局所，投入资金开辟篮球场和羽毛球场，移植花草树木，绿化美化环境，扮靓家园。农村局所员工感触地说：“企业为我们提供这么好的环境，我们的工作劲头越来越足了。”

农村局所也讲“精确化管理”

中国电信福州分公司通过开展创建“六好”农村局所活动，农村局所面貌焕然一新，局所管理更加精确化。农村局所制定完善了农村局所资产资金管理制度、安全生产管理制度、市场经营管理制度，局所环境卫生管理制度等，明确了支局长、支局员工的岗位职责，对局所及营业环境、局所上墙图表、综合台帐、客户管理档案以及各种软件资料进行规范，实行 “三簿七表四上墙”工作制度，结合农村市场特点，符合农村局所管理需要。

中国电信福州分公司还通过统一农村营业环境布局与风格，统一产品包装，统一广告、宣传策划，统一承诺，统一业务流程，局所员工统一工作服装，统一工作胸卡，树立中国电信诚实经营、用心服务形象。

用文化软实力提升局所硬水平

中国电信福州分公司开展创建“六好”农村局所活动的重要内容之一就是培育特色农村局所文化，分公司在农村局所大力开展创建学习型班组和加强班组文化建设，创造条件鼓励员工学习，要求局所员工每季网上大学学习时长不低于8个小时。局所定期组织业务培训和岗位练兵，定期开展形势任务教育, 激发了一线员工学习的积极性，员工学习新业务、新技术热情高涨，他们开辟学习园地或学习板报，开展学习心得交流，举办形式多样的争创学习型班组主题活动。如福清龙田局所结合自身实际，创新并总结出四种学习方法：一是日常收集与研究模式，二是模拟演练学习模式，三是问题研讨学习模式，四是经验共享与分析模式。目前这四大学习模式在全区得到广泛推广。

为了提升文化软实力，中国电信福州分公司每个农村局所根据自身特点提炼总结出各自的班组文化内涵，在工作场所、生活区域张挂文化展板，用“可以有平凡的心态，不能有平庸的表现”、“成功者找方法，失败者找借口”此类警句警语不断提示员工，激励员工，在农村局所营造特色文化氛围。许多农村局所开展文体活动为员工减压，充分利用局所活动场所，举办各种比赛，点燃局所员工工作、生活激情。一些农村局所还从细微之处入手，在食堂中设立月寿星栏，对过生日的员工进行祝贺。农村局所负责人还认真落实“五必访、五必贺”工作制度，做到员工喜事、遇到困难局所领导上门祝贺或慰问，让员工切实感受到企业的温暖。

实现企业与员工的“双赢”

通过创建活动，中国电信福州分公司充分发挥农村局所的优势，将农村局所和自有渠道资源进一步进行整合，建立乡镇级自有营业厅、直销队伍、村级代办点和空中充值点等营销渠道网络，中国电信自有营业厅、合作营业厅、农村地区天翼旗舰店、专营店、代理店遍布农村各乡镇， 实现农村乡镇营业网点100%覆盖。

通过创建活动，中国电信福州分公司农村局所团队氛围更为和睦、团结、友爱，员工对企业的满意度不断提升，工作积极性不断增强，农村局所业务收入和欠费回收率出现环比正增长，设备故障申告率明显下降。特别是福清龙田局所随着创建活动的深入开展，在市场竞争异常激烈的背景下，业务收入出现环比两位数正增长，宽带和天翼业务发展更是呈现良好增长态势。工作环境的改变，提升了基层人员的企业归属感，他们工作热情高涨，互相配合、团结协作，以良好的业绩回报企业，最终他们的个人薪酬收入也相应得到提升。据统计，中国电信福州分公司开展创建“六好”农村局所活动以来，农村局所员工人均收入水平提升了5.54%。

开展创建“六好”农村局所活动是构建和谐企业的重要组成部分，中国电信福州分公司将持续开展创建“六好”农村局所活动，维护员工合法权益，落实共建共享理念，服务企业发展战略，促进员工全面发展。