提升消费满意度:先选热水器后装修
《工人日报》(2010年03月24日 006版)
本报讯 近日,由中国家用电器协会电热水器专业委员会主办、海尔热水器公司承办的“家装新概念——先选热水器后装修”研讨会上,与会专家和八大热水器生产商共同倡导“先选热水器后装修”的消费理念。
一项关于热水器安装的调研显示,我国七成以上消费者装修完卫生间后再购买热水器。这样的消费习惯导致安装热水器位置不当、管路过长、未预留管路、未预留电线等现象,存在极大的安全隐患。
“电热水器由于其自重大,需要安装在承重墙上,如果消费者在预留位置时忽略这一点,有可能导致原先的设计方案全盘作废。”海尔热水器公司开发部部长郑涛分析说,“其根源主要在于住房建造、装修设计时就没有考虑热水的供应。”
为此,海尔提出从热水器制造商到热水解决方案服务商转型的理念。该方案包括不同能源的组合与用水解决技术,防电墙技术,整机免费保修6年的品质保证,以及用户通过网上虚拟的体验店实现在线设计等。
对此,中国家用电器协会秘书长徐东生表示,目前商品住房以毛坯房为主,热水供应涉及房地产业、家装业、家电制造业等多个行业,希望相关行业共同合作推动热水器等厨电产品与房屋配套的标准化进程,为消费者提供专业的热水解决方案。(于雪)



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