企业工会组织在经济关系、劳动关系出现新的变化的情况下，有效的进一步完善利益协调机制，诉求利益表达机制，对于理顺职工情绪，化解诉求矛盾，增强企业的凝聚力，调动和激发职工的积极性，促进企业和谐发展意义深远，作用重大。

同时，工会组织作为工人阶级的群众组织，也是职工之家。职工诉求方面的问题，企业工会组织应有义务、有权利出面协调和解决，为职工搭好诉求表达机制的平台，帮助解决职工利益诉求方面的矛盾和问题。

企业工会组织通过什么形式搭建职工利益诉求平台呢？笔者认为，一是要形成一种职工有事找工会，工会是我家的理念，帮助职工打消顾虑，通过工会组织协调解决职工利益诉求方面的问题。二是要积极搞好调研工作，要采取不同的方式和方法去进行调查研究，把职工反映的利益诉求很好的通过工会建立的不同平台表达出来。三是搭建职工利益诉求多渠道表达平台，这里面包括进行信访、回访的形式，完善职工信访机制，做到件件有回音，事事有回复。还有是召开职代会征求提案，采取工会主席接待日，党政工联合下访活动，职工问卷调查，设立征求意见箱等等方式，拓宽职工利益诉求渠道，真正从第一线中了解到职工利益诉求的具体情况，从而采取有效的措施进行处理和化解矛盾，维护企业的稳定。

企业工会怎样才能完善职工利益诉求工作机制呢？一是要完善信访工作机制，企业的信访工作是解决好职工利益诉求问题的重要关口，尤其是企业工会组织更要完善信访机制，就能有效的化解矛盾，促进问题的解决。在解决职工利益诉求的信访工作时，一定要具备两点：一是要有热情心。二是要有耐心。必须要立足于化解矛盾，温暖人心，解决问题，推进工作，维护稳定这个基本原则进行工作，对化解矛盾，解决好职工利益诉求问题，有着很有效的作用。二是充分发挥职代会的作用，使职工的合理诉求在职代会上得到充分体现，企业工会组织要以职代会为主要载体，充分发挥职工利益诉求表达主渠道作用。在这方面要充分征集职工的建议和意见，进行综合归纳后形成提案，提交职工代表大会审议通过。尤其是职工利益诉求表达方面的意见和建议，要认真听取，采纳集中能反映民意、民情的提案。对职工的提案，要及时处理，真正保障职工的合法权益。三是坚持建立工会主席接待日制度，搞好工会主席接待日，听取职工利益诉求意见的表达。对职工反映的合理意见，能及时听取后进行研究和采纳，这样做后，能有效的化解矛盾，维护了企业的稳定，减少职工利益诉求方面的上访量。四是要及时处理问题，完善解决问题的机制。职工利益诉求问题的处理，归根结底就是要及时处理好职工诉求方面的问题，才能使职工满意，个人的权益得到保障。