1月30日晚8时整，在青岛电视台800平方米的演播大厅，2009年“感动青岛十佳人物”颁奖晚会正在进行现场直播。

被众多网民誉为青岛“最美女乘务员”的朱丽高票当选“感动青岛十佳人物”。主持人对她的颁奖词是：“她有面对歹徒临危不惧的勇气，她有保护乘客也保护自己的智慧，她代表信念：为正义而生，为无私而活。她有23岁的青春，是公交线上流动的风景。”此时，掌声和鲜花簇拥着这位青岛“最美女乘务员”。

一

2009年10月11日中午1点左右，胶南至青岛短途车内，3个扒手行窃时被乘务员朱丽发现，她向乘客发出警示，自己却遭到窃贼的围攻。他们先是劈头盖脸一阵狂打，又抓着她的头发硬拖了好几米，边拖边朝她身上踹，年轻的女乘务员被打得遍体鳞伤。司机见事态严重，猛踩油门，把车向距离最近的瑞昌路公安检查点驶去。歹徒见情况不妙，趁机跳下车逃跑。

这辆车内，除了当班司机和乘务员，还有28名乘客。打斗中，司机曾用近乎哀求的口气喊道：“师傅们，你们都没有搭把手的吗？”28名乘客仍无动于衷，似在观看一场与自己毫不相干的现场表演。 寂静的车内只剩下朱丽的哭声。她扯着嘶哑的声音对身后那名险些被盗的20多岁的男青年喊道：“如果不是我，现在哭的就是你。但你却能做到见死不救！”

歹徒凶狠，乘客冷漠，但朱丽却临危不惧，勇敢站出来与歹徒抗争。这个女孩子的行为经当地媒体报道后，在社会上引起强烈反响。

二

记者眼前的朱丽个子并不高，一笑起来就有两个可爱的小酒窝，眼角上扬，说起话来干脆利索，和她的性格一样。

朱丽做乘务员时间并不长，2009年初才开始上岗。不到一年的时间，上述类似事件她已经遇过多次，究竟有几次，她自己也记不清楚了，单因保护乘客财务安全被小偷或劫匪打，已经有六七次了。

“我也说不清为什么每次都会那么做，但当我眼睁睁看到乘客东西马上要被偷时，我就着急啊，我不能不提醒他，不能做到视而不见。”朱丽说。她形容自己的脾气就是“急、倔”。

青岛至胶南路段有不少成群结伙的小偷，他们一般中途上车，找一些睡着了的或者粗心大意的乘客下手。时间久了，朱丽也能根据乘客外形、行为特点等判断出哪些是小偷团伙。“他们一般三四个人一起挤上车。”如果能及时把他们堵在车外当然是最好的办法，但通常是等发现他们再关门已经来不及了，又不能马上报警，因为那时他们还没开始实施偷窃。这种情况下，朱丽和她的同事们一般会大声提醒乘客：“注意保护好随身物品”、“贵重物品不要放在行李架上”……但大家似乎对这种常规性的提醒心不在焉，甚至厌烦。

细心的朱丽便煞费苦心地在售票夹的背面提前写好“注意看管随身行包”的字样，一旦发现有欲行窃的歹徒，她就用票夹拍打提醒被歹徒盯上的乘客，给乘客以暗示和警惕，这样既提醒到乘客，又可以避开和歹徒起冲突从而保护自己。

但即使这样，她还是因为制止扒手行窃而被打。

有一次，坐在后面的一位男乘客把手机、钱包等贵重物品都放在座位外侧，自己睡着了。朱丽多次过去提醒他把东西收好，男乘客非常不耐烦，对她冷眼冷语。但当小偷试图去偷男乘客的东西时，朱丽还是及时制止了。下车时，那几个小偷狠狠地推了她一把。

2009年5月，朱丽当班时，当车行至红岛停靠站，有几个小偷趁机混上车。朱丽有所觉察，就站在车过道中间，时刻提醒大家不要睡觉。当小偷团伙锁定目标后，朱丽更是多次走到那位睡觉的乘客附近大声提醒，司机也不时用急刹车的方式摇醒乘客，最终小偷团伙因未得逞而恼羞成怒，打了朱丽好几个耳光，匆匆下车。

三

自从朱丽见义勇为的事迹被媒体报道后，认识她的人越来越多了，同事们笑称她为“明星猪（朱）”。

有一次她当班，中途上来一位上了岁数的老奶奶，因车上没有空位，朱丽就让老人坐在自己的乘务员专座上。老人见朱丽一直站着过意不去，硬要拉她坐在自己的行李上。

当老人认出朱丽就是电视上播的那个勇敢的女孩时，激动得流出了眼泪，老人一路拉着朱丽的手，不停念叨着：“真是好姑娘，不多见啦！要注意安全啊！”

还有几次，乘客们发现朱丽没有位子坐了，硬是拉她和自己挤挤，两个人的位子3个人坐。说到这些，朱丽也会感动得眼闪泪光。

现在，敢上她车的小偷团伙已经越来越少，有几次小偷们见是她当班，转头就走。有乘客开玩笑说：“干脆把你的照片放大挂在车外面，吓吓他们。”

但朱丽明白，一个人的力量太微弱了，如果没有政府部门下决心好好整治一下这些小偷团伙，人身安全受威胁的不只是她，还有她的同事们和往来的乘客们。

对于乘客们有时冷漠的反应，朱丽始终觉得有点“寒心”，尤其是当她奋力为保护乘客财产拼命的时候，受助者那漠然的表情曾深深伤害了她，“其实小偷们并没那么可怕，他们也是害怕的，只要我们的乘客能主动起来喊一声，帮一把手，他们就不敢那么猖狂了。”

虽然被打多次，虽然每次事后她都劝自己下次一定不管了，可一旦再看到这种事情，她还是会出手相助，“唉，谁让我就是这样一个人啊！”这个美丽的姑娘笑着说，语气多少有点儿无奈。