本报讯 （记者吴铎思）服务员无证上岗，供求双方互不信任，互为指责的现象，在福建有望得到改观。日前，福建省出台了《家政服务行业协会公约》和《家政服务标准》，对家政服务经营者、服务员和消费者的权利义务都做了详细规范。

为方便消费者查询家政服务员的工作经历，根据新规，家政服务公司应建立家政服务人员档案，家政服务员必须经过岗前培训，并取得政府或家政行业协会认可的培训合格证书后方能上岗。

按照新规，实行员工式管理模式的家政服务经营者应当根据劳动合同法，为家政服务员缴纳养老保险、职业责任保险和人身意外伤害保险；实行中介式管理模式的经营者，应当逐步为家政服务员缴纳职业责任保险和团体人身意外伤害保险，提倡缴纳养老保险。

在纠纷解决方面，如在合同约定服务范围之内，由于家政服务员的责任造成消费者损失的，消费者有权追究其责任，要求相应的经济赔偿。但由于消费者原因，造成家政服务员人身、财产损害的，家政服务员可以向消费者要求赔偿，经营者应当对家政服务员予以协助。消费者还应当确保家政服务员不与异性成年人、青年人同居一室（生活不能自理者除外），每月应安排家政服务员4天的休息时间和每天基本睡眠时间，并保证其食宿。