本报讯（记者陈华）合肥市包河区某建筑工地的农民工小李想加入工会，可是不清楚怎样入会。12月5日下午，小李拨通了合肥市12345政府服务热线。不到一个小时，他就得到市总工会的电话回复，并了解到详细的入会程序。

合肥市从去年3月开始将全市各部门85条服务热线整合成统一的12345政府服务热线，30名接线员24小时接听市民打来的咨询电话。12月5日下午，合肥市总工会主席叶和章代表市总工会接听热线，解答和处理职工提出的问题。

小李常年在建筑工地打工，当得知工会能够为农民工维权和服务后，他非常高兴，萌生了入会的念头，可是他对入会程序一无所知。从媒体上得知合肥市总工会领导将于周六接听政府服务热线后，小李拨通了热线电话。叶和章接到电话后，立即安排工会工作人员处理。相关人员随后致电小李，详细了解其所在工地的情况，并告诉小李：如果工地上已经有工会组织，他可以直接向工会申请加入；如果所在的工地还没有组建工会，市总将督促工地尽快组建工会。

杨先生是合肥市一家大型国有企业的内退职工，他想知道内退职工是否可以作为职工代表参加企业职工代表大会。合肥市总工会民主管理部部长张凯随后在电话中告知杨先生：内退、在职职工均可作为职工代表；单位职工不足100人的，一般召开职工大会；职工人数在100人～200人的，由单位自行决定召开职代会或职工大会；200人以上的，则必须召开职代会。对于涉及职工切身利益的事项或重大决策，必须召开职代会。

范女士在一家电器公司上班1年有余，然而公司一直未与其签订劳动合同，也没有为其购买保险。合肥市总工会法律工作部部长蒋春生了解情况后立即致电提醒：如果单位不与员工签订劳动合同，员工可以直接向劳动部门举报。不过，鉴于确定不规范用工情况需要事实依据，职工平时应该注意收集具有证明自己与单位劳动关系的证据，必要时职工可以要求劳动仲裁，如果劳动仲裁还不能解决的话，可以向法院提起诉讼。

整个下午，合肥市总工会通过12345政府服务热线接受职工数起电话咨询，所有咨询全部在一个小时之内予以详细答复。