地产界人士预测：

山西煤老板将卷土重来

本报讯 在最近的“国进民退”浪潮中，山西将2000多家煤企压缩到了100家，其中绝大多数个体煤老板预计都不要股权要现金。根据国金证券的首席分析师金岩石分析，预计本次煤老板将获得累计超过3000亿元的补偿。

对此，中原地产华北区董事总经理李文杰说，煤老板通常来自于全国各地，学历低、资金多，对各种专业投资没有太多研究，楼市将是他们的主攻方向，持有型物业如酒店商铺也是首选，因此本次山西煤企整合，将再次为北京的楼市输血，特别是中高端的楼盘将大大受益，豪宅将分享煤企整合的成果，可以预见，楼市的繁荣还有一波。（江南）

讯鸟：

解决黄金周票务市场“潮涌式”订单难题

本报讯 讯鸟推出的“云计算呼叫中心系统”在国庆黄金周期间有效解决了票务市场“潮涌式”订单的难题，并实现了零投诉率的客服目标。艺龙网订票中心工作人员介绍，通过讯鸟的呼叫中心系统，客户可进行自助语音导航，按区域接近性寻求服务。

据悉，基于云计算和互联网架构的“讯鸟云计算呼叫中心”，核心优势在于把客户经营所涉及的客户线索挖掘、客户主动营销、销售机会管理、客户售后服务、客户生命周期管理、工作监控管理等经营活动，以沟通为基础加以串联，以可见、可听的报表和录音形式记录下来，进而轻松实现客户管理。 （于雪）