本报讯 日前浙江丽水莲都“阳光”供电营业厅继今年4月荣获全国“巾帼文明岗”荣誉之后，又喜获2008年度全国“青年文明号”殊荣。

莲都供电营业厅通过在全局广泛征集和提炼，“阳光服务”最终被确定为该营业厅传承国网公司价值观、实践“四个服务”宗旨、展示莲都电力形象、传播供电服务文化四项职能于一体的服务品牌，并于2008年正式对这一品牌成功实施了工商注册。莲都供电营业厅也因此得名莲都“阳光”供电营业厅，而营业厅的姑娘们也被当地广大电力客户和老百姓称呼为“阳光天使”。

为了将“阳光服务”打造成一流服务品牌，提高服务效率，莲都“阳光”营业厅以充分体现客户优先为原则，对业务流程进行了优化。对存在的“方便管理、麻烦客户”流程环节进行了重置，并加大督办和考核力度。“阳光”营业厅还引进POS缴费终端机、安装触摸屏电脑提供自助查询电费、安置舒适桌椅、无偿提供雨伞等，提供一系列亲情服务项目。目前，该营业厅的“阳光服务”品牌已得到进一步提炼和推广。

（王凌 唐薇）