编辑同志：

近年来，ATM机的声誉一直为世人所诟病，先是去年发生的“许霆案”重审，许霆获刑5年并被处以罚金，而其发端是ATM机发生故障。又如屡见诸媒体的ATM机吐假币、多吐币、吞卡、吞钱、泄密、诈骗等，人们通过媒体看到了一件又一件的ATM机出错事例。有报道称，现在很多人得了“ATM机恐惧症”，轻易不敢去用ATM机了，社会舆论更是展开了一场又一场针对ATM机的讨伐，甚至发出坚决抵制ATM机的声音。

ATM机作为一种高度精密的机电一体化高科技产品，给我们的生活带来了很大方便，也降低了金融机构柜台业务量。出现“ATM机恐惧症”这种现象，一方面是银行自身的原因，如对ATM机推广宣传不够，爱护不够，很多人不知道如何使用ATM机，银行的维护也跟不上，ATM机设备脏了没人清洗，坏了没人修理，遇到出故障不能及时排除。另一方面，全社会还没有形成爱护ATM机的意识，恶意损坏ATM机的现象随时可见。

ATM机本身的技术已经非常成熟，但只要是机器，不管科技含量有多高，就存在出错的可能性。问题是如何做好宣传和机器维护，引导整个社会都来关心爱护ATM机。一是加大宣传力度。ATM机作为一个高科技产物，普通大众在应用方面的知识还很欠缺，银行要通过各种渠道，加大宣传力度，利用电视、广播、网络、报刊、海报等方式加大对ATM机的性质、功能、操作、安全防患及其方便快捷特征的宣传，消除人们对ATM机的认识误区。另一方面，作为银行与ATM机生产商，也要加大投入研究一套完善的解决方案，尽可能避免ATM机出错，给人民大众一个安全、舒适、和谐的用卡环境。二是呼吁全社会要倡导“科学、依法、文明”使用ATM机。ATM机为我们的工作生活提供了很大方便，但在现实中却遭遇了很多不公，有的人往机器里吐痰、抹脏东西，往里面塞纸片，木棍，甚至还有人砸ATM机，造成设备的严重损害。市民要像爱护自己家的贵重物品一样爱护身边的ATM机，真正使“文明用卡，安全支付”成为时尚。

河南省徐国立 罗尔豪