十大举措促进消费维权
保护农村消费者利益是重点之一
《工人日报》(2009年03月16日 004版)
本报讯(记者李秀玲)3月11日,中国消费者协会公布2009年消费维权工作的十大举措,将和各地消协组织以“消费与发展”年主题为主线,进一步提高消协组织消费维权工作能力、社会公信力和对外影响力,为扩大内需、拉动消费和谐社会建设作出新的贡献。
保护农村消费者的利益是今年中消协的工作重点。中消协将特别加强农村消费教育和指导,侧重研究落实农村消费维权工作,为农民消费排忧解难。中消协表示,将为“家电下乡”开辟售后服务争议解决的绿色通道,解决农村消费者的实际问题。
净化市场,挑战消费“潜规则”也是举措之一。主要是针对商业销售、餐饮住宿、旅游娱乐、装修物业、美容、教育培训中介领域和农资产品中那些不为消费者知晓、难为消费者知晓、对消费者危害极大的“潜规则”。
十大举措还包括:发挥消费者满意度评价体系作用,引导企业重视消费者利益,向政府部门提供决策参考依据;组织《消费者权益保护法》修改专题研究;组织多种形式的“消费课堂”“消费体验”活动,及时发布真实、客观的消费信息等。
中消协有关负责人表示,对于社会上突发的消费热点问题,将予以重点关注,并适时发布消协观点,呼吁全社会重视消费者的利益。



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