留心药店坐堂医生忽悠消费者
编辑同志:
近些年来,越来越多的药店采用了聘请坐堂医生的做法,以增加药品的销售量。这一做法开始时受到了不少消费者的欢迎,因为他们在买药时,顺便可以听听医生的意见,看看自己的病情,以便能够买到更有针对性的药品,使自己尽快康复。
然而最近一段时间以来,山西省五寨县质监局、工商局等执法部门不断接到消费者举报,反映坐堂医生存在的问题。从投诉反映的问题来看,可以说有相当一部分坐堂医生在推销药品时,给消费者打“攻心战”。特别是不少坐堂医生把保健食品当做药品来推销,第一次推销时会说,要按疗程服用,而当一个疗程结束以后,又会说现在是不是感觉好点了,最好再吃一个疗程巩固一下,与此同时,药店销售人员也配合着不住地点头。这些看似关心的“攻心战”,往往会把消费者越套越牢,原本还提防的心理被攻破,买了大量的保健品。
特别值得关注的是,个别坐堂医生为患者诊病时故意夸大事实,吓唬他们,比如对于一些高血压,糖尿病患者夸大病情,诱使其上套,最后买下许多其实没有任何治疗效果的保健品。一位姓王的老先生,听了坐堂医生的“诊断”,一次就买下4200元的保健品,然而当他发现有问题时,对方却以他拆开包装而拒绝退货。
为了真实了解坐堂医生的现状,五寨县质监、工商等部门对坐堂医生市场进行了一次联合检查,结果发现不少问题:
首先是坐堂医生的资质问题。在一家药店,执法人员乔装打扮后对一名坐堂医生进行观察,结果发现这位“医生”在每次接受完老年病人的咨询后,都会无一例外地为老人开出同样的处方,购买同样的保健品。当执法人员亮明身份对这位坐堂的“白大掛”进行检查时,却发现这位“医生”连行医的证件都无法提供。而检查中发现,坐堂医生主要有三个来源,一是部分退休医生,二是部分药厂或保健食品厂的推销人员,三是一些江湖医生。而后两种最为可怕。
其次是坐堂医生的收入问题。一种是药厂或保健食品厂在药店设堂坐医,按销售收入给药店一定的提成,其余则都属于药厂或保健食品厂的收入,坐堂医生按收入来提取工资。另一种是药店请来的坐堂医生,他们的工资形式不外乎两种,一种是底薪加提成,另一种则干脆以推销药品的多少来挣提成。总之,不管是什么形式,坐堂医生的收入都直接与卖药或卖保健品的多少有直接关系,这就不难看出,坐堂医生的真正目的并不是看病,而是以卖药或卖保健品为主。
一个有医德的坐堂医生既方便消费者,又有利于药店。但是,没有规矩,不成方圆,对坐堂医生的现状有必要进行一次认真的整顿,国家应制定坐堂医生的相关法律法规,执法部门加强依法检查,消费者也应提高警惕,使坐堂医生这一事物进入法制化的轨道。
山西省 曹申义 尹静



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