一辆上海巴士新新公交公司的974路公交车，驶进重庆南路复兴公园车站，车门下一位身体羸弱的老阿婆，双手艰难地拉着门框朝车上迈了多次也没能上来，老人焦急万分，车上有乘客不耐烦地催促司机快开车，后面不断驶进站来的车辆不停地高分贝鸣着喇叭。

这时，只见车上一位30岁左右的女售票员停下手头的售票工作，急忙从乘客中间挤下车，用最快的速度帮老人穿好快要脱落的鞋子，用力搀扶她迈上车，又非常有礼貌地请乘客让出一个座位，扶老人坐稳之后，问她到哪里去，在哪个车站下车？当公交车行驶到上海浦东新区仁济医院站，售票员又小心翼翼地搀扶老阿婆慢慢走下车，亲自将她交给早已等候在站台上忐忑不安、东张西望的老人的女儿……

这位女售票员始终在笑眯眯地迎客、待客，从无怨言。每当车要进站之前，她都会向每位乘客关照“请走好，别忘记带好自己的东西”，对上车的乘客叮嘱“请拉好扶手、坐好”，每当客车要转弯，她便摇铃提醒乘客和周围车辆注意安全。

她从不忘记将小红旗伸出窗外及时提醒后续车辆注意车距、减速及安全。她不时以上海方言和普通话报站名，以免乘客误站，提醒听不懂上海方言的外地乘客及时下车。她就像是在“螺丝壳里做道场”一样，工作耐心细致，对售票员服务内容不遗漏不疏忽每一个小细节。

这位女售票员言语不多，更多的是默默去做，言行朴实无华，绝无做给他人看的意图、绝无作秀之意，看得出她所做的一切已养成了良好的习惯。她和司机配合默契，因此车辆行驶得很安全、很平稳，乘客很满意。

笔者只是一位碰巧坐在车上的乘客，并不知道这位售票员的姓名，因为被她的行为感动，所以悄悄记下了这辆车的车号：4043，记下了这位令人尊敬的女售票员的服务卡号——09033。

在结束本文之前，请允许我道一声：“09033号女售票员，你辛苦了!乘客感谢你!”

（漫画 法明）