编辑同志：

随着人口老龄化形势的日益严峻，老人特别是高龄老人的数量急剧增加，护理需求也随之急增，养老护工应运而生，逐渐形成了一种职业。养老护工的主要工作是照料入住老年公寓、护理院老人的生活起居，喂饭、喂药、聊天、散步、洗澡、擦身、打扫卫生等。就是这样一项技术性不是很强、适应就业人群范围比较广的工种，近年在许多地方也不同程度地出现了用工荒，养老机构正普遍面临着护工人员严重短缺的困扰。一面是老人护理的需求量越来越大，一面是护工的数量严重不足，成为潜滋暗长的社会问题。究竟是什么原因导致护工青黄不接，后继乏人呢？

首先，从职业角度而言，对养老护工的道德修养和专业技术水平要求比较高。要具有良好的道德水准，充满爱心，甘愿奉献，富有牺牲精神，在护理老人的工作岗位上勤勤恳恳，任劳任怨。养老护工面对的主要是一些肢体衰老、反映迟钝的老年人，甚至常常是一些意识模糊、肢体麻木、喜怒无常、行为怪异、精神呆滞、身患绝症、完全不能自理的特殊老人，这些老人和他们的子女交流都很困难，更何况是护理人员。因此，要求养老护工除了有高尚的职业操守外，还要掌握老年心理学、营养学、保健学、急救等知识，不但会揣摩把握老年人的心理，还要会一些照顾老年人的手段和技巧。但实际上，目前的情况却相差甚远。按规定，为了防止老人吃错药，不识字的人员不能从事护工职业；考虑到体力因素，超过45岁的也不应该从事护工职业。另外，护工应该进行岗前培训，持有关部门颁发的上岗证上岗。从青岛看，由于来应聘养老护工的多是外地来青岛务工的年龄偏大的女性人员，且流动性快，不少人上岗了几天后就不愿再干了。因此，只要有人愿意干养老护工，养老公寓、护理院就求之不得。

其次，养老护工工作强度高，是一项脏苦累并存的职业。一般来讲，养老护工每天的工作就是给老年人洗澡、清理大小便、喂饭、翻身、喂药、擦洗腋下等等，一天24小时都要不停地做。据了解，养老机构要维持基本运转，护工人数和入住老人数的比例应为1∶4，但在目前，大部分养老机构的护工数量达不到这个比例。为应付老人们的种种要求，他们忙上忙下，不能有丝毫懈怠，稍有疏忽，就可能导致老人出现意外。有时，还要遭受来自老人的猜疑、误解和不文明行为的侵扰，以及老人亲属的责难，乃至斥责。他们工作十分辛苦，晚上每过1小时都要起来照看不能自理的老人，看看有没有意外。

置身于一群平均年龄80多岁、多少带有某些病痛的高龄老人之中，担惊受怕已经成了这个行业从业者的一个心理特征。怕老人生病，怕老人受伤，怕老人在院里去世。他们担惊受怕的大多是不可抗拒的自然规律，结果却可能是和家属的冲突甚至诉讼。五一、十一、春节等重大节假日，由于许多老人在养老院、护理院生活习惯了，都不愿回家，而有些家属也不愿老人“侵占”他们得来不易的长假，于是，假日对养老护工们来说就成了“奢侈品”，他们不得不牺牲自己与亲人团聚的机会。很多护工没有固定的假期，要休息得请假。

第三，社会上对养老护工的职业歧视，是影响养老护工队伍发展壮大的最主要因素。在社会大众的传统观念中，给老人洗澡擦身、端屎端尿是低贱活儿，没有面子，社会地位低。还有的人认为，护工什么人都可以干，不需要什么知识和才能。因此，从事该行业的人主要是年龄大的下岗、失业人员和一些外来务工人员，女性占绝大多数，而男性少有问津。对护工的职业歧视同样存在于一些入住老人及其家属的观念中，有的护工就因为遭到老人亲属歧视性的谩骂而抹着泪连工资都不拿就不干了。目前，养老护工不但社会待遇低，而且工资收入也很低，有的人每个月只有五六百元左右，加上加班费、交通费，也只有七百多元。这些收入与他们的辛苦付出极不相称。

据有关部门统计，全国约有3250万老年人需要不同形式的长期护理。面对着日益增多的老人的护理需求，社会各方面应对养老护工给予更多的关爱，无论是对养老护工本身，还是对养老护工岗位，都要给予关注和热情支持，让更多的人投身到这个光荣的职业中来。

笔者认为，照顾老人是一种积德行善的光荣职业，全社会各方面都要改变观念，提高对养老护工的社会认同度，给养老护工以生存的尊严，给那些辛勤劳作在养老服务第一线的护工以更多的支持和理解，创造适合养老护工成长的宽松社会环境。拓宽养老护工的从业渠道，改变目前清一色女性护工的局面，呼唤更多的男性抛开世俗观念，投入到这项工作中来，进一步提高服务质量，满足老人的个性化服务要求。

养老护工是新兴工种，老龄、民政、劳动、卫生等部门应发挥各自优势，经常组织对养老护工的专业培训。使养老护工在上岗前就进行职业道德、医学基础常识、生活护理、推拿按摩、礼仪、消防、人际沟通等系统知识培训，对理论知识和操作技术合格的人员，向其颁发《养老护工职业资格证书》。

还要提高护理人员的工资待遇。把养老护工作为一种社会公益岗位，由政府出资购买服务。通过签订劳动合同，对养老护工给予职业补贴，提高他们的生活待遇。由养老机构、政府和个人等多方出钱，给养老护工办理养老保险、医疗保险、失业保险，提高护工的收入，使他们没有后顾之忧。

除此这外，采取技术措施，配备设施，减轻工作强度。研制开发或从国外引进一些老年人洗澡机、护理床和实时监控装置等，以及尿裤、尿垫、粪便接收处理器等辅助设备，降低养老护工的劳动强度。

总之，通过养老护工的辛勤劳作，让老年人活得有尊严。通过社会各界对养老护工的关爱，让护工工作着更光彩、更美丽。

山东省 宗成伟