2008年9月8日，45岁的江西上饶市信州区常青敬老院院长郑雪兰正在信州区水南街道汇报敬老院的改造过程当中，突发心肌梗塞溘然去世。从一名普通工作人员到江西省“五一劳动奖章”获得者，19年来，她精心呵护400多位老人安享晚年。

没有了雪兰忙碌的身影，听不到雪兰脱口而出的“老爸”、“老妈”的叫声，敬老院里的老人们也变得格外沉默。

84岁的陈国清老人几乎与雪兰同时进入敬老院，平时总唤她“兰兰”。雪兰去世后，她每天晚上都要到阳台上念叨一阵子郑雪兰的名字。雪兰去世的第6天晚上，正是月上中秋，老人用院歌的曲调哼唱着：“中秋月圆人团圆，我的兰兰怎么不回来……”

从6个到100个

19年前，26岁的郑雪兰主动申请调到敬老院，做护理员的工作。

在她去世后，人们才蓦然发觉，被大家传为美谈的一桩桩事迹，在她19年如一日无微不至地关怀老人的工作中需要多少惊人的付出。

一位患有老年痴呆症的老人，在雪兰为他擦洗干净后，却把脸盆里的脏水泼到她身上，说是为了试探她是否嫌弃他；一位神志不清的老人，怀疑饭中有毒，把口水吐到饭里，要她吃一口，他才肯把饭吃完……

“八九十岁的老人，性情就像孩子，能太计较吗？”面对这些，雪兰没有退缩。手脚残疾的罗兆书老汉大便拉在身上，雪兰二话不说打来热水帮他擦洗干净；杨承意老人冬天想吃西瓜，雪兰冒着严寒骑着单车往返10多公里买来，第二天老人安详离世。雪兰边干边学。为了与聋哑老人交流，她学会了手语；为了与外地老人沟通，她学讲他们的口语方言；为了照顾中风偏瘫和卧床不起的老人，她学会按摩等基本医疗知识及护理常识；为适应老人的思维习惯，她自学老年心理学，掌握老人的心理特征。74岁的老人杨秋香偏瘫多年，郑雪兰利用自己学会的按摩技术，每天坚持为老人按摩两次，5年间从未间断，如今杨秋香老人走路已无需人搀扶了。

时光悄悄地流逝，面对这些连自己的亲人都感到为难的老人，雪兰以满腔的真情，扶持着老人们走过他们人生最后的路程。

17年的临时工

几乎没人知道，直到2007年，她才被破格录用为事业干部，有了稳定的工资收入。此前的17年，她一直是个“临时工”。

办公桌后面的墙上，是她亲手贴上的老人的照片，照片上是一张张安详满足的笑脸。

1999年，全新的“老年公寓”拔地而起，15个套间都装上了闭路电视、电话、电风扇，都有了独立的卫生间。原来只能接纳十几位老人的敬老院，现在可同时接纳100多位老人入住。

这还不够，她把自己家的前3层全部腾出给院里住不下的老人们住，直到她突然去世的时候，她家中还住着15位老人。

雪兰的辛苦大家看到了，荣誉随之接踵而来。全国“学雷锋青年志愿服务”先进个人、江西省“五一劳动奖章”获得者……各类荣誉称号达40多个。

3个“对不起”

在一次采访中郑雪兰告诉记者，她心中一直有3个“对不起”要说。

儿子在江苏当兵时给她写了一封信，“妈妈我现在长大了，终于可以把我对你的感觉告诉你了，就是3个字：恨！恨！恨！从我读书起，有时候下雨了，同学们的爸爸妈妈都拿着雨伞在教室门口等，可你从来没去过。有的同学问我是不是父母离婚了，我都不知道怎么和他们说。”郑雪兰边看边流泪。

郑雪兰的公公去世那天，敬老院一位老人也在半夜去世了，她为老人办理了后事，却没能在公公临终前见上最后一面；她的父亲在玉山县医院做手术，她却在敬老院陪着王国藩老人打针、吃药；她的母亲过80岁生日，她连生日宴都没吃上一口，就被一个电话追回了敬老院。

丈夫郑乃林1999年从水南街道下岗后，一直没找工作，全心全意地当起了全职家庭主“夫”，管起了家务事并帮着料理敬老院的一些事情。半夜里老人生病送医院，老人去世后事的办理，都有丈夫帮着。2007年10月，郑乃林赴宁波办事，突发脑溢血，虽救回了一条命，却引起了偏瘫，左手左脚功能丧失，至今活动不便。“我对不起他们呀！”对家人郑雪兰有一份深深的内疚。

这些年来，郑雪兰获得了很多荣誉。各种应酬也增多了，每次外出开会，她都要把敬老院的事安排妥当，还要到每个老人的房间去一一请假说明，告诉老人她出去几天，很快就回来。在外面开会她最不放心的就是敬老院的老人，她总觉得没有时间照顾老人，很对不起他们。特别是有几个离不开她的老人，她走后怕他们会吃不下、睡不着，没人陪他们聊天，他们会孤单……她满脑子想的都是老人。开会回来后，她都是先回到敬老院，和老人们“销假”，一个一个地问他们的情况。在外出差，她也常常会为老人们带一些礼物，一想到老人们拿到礼物的快乐样，雪兰就止不住地笑。“如果时间再多一些，院里的条件再好一些，老人们就会更快乐一些，想想我还是对不住他们啊。”

郑雪兰平日最多的一句话就是：感谢领导的关心，感谢大家的帮助。常青敬老院之所以有今天，郑雪兰功不可没，从原来只有6位老人到现在的100多位老人，敬老院在发展、在壮大。可郑雪兰却认为，领导和大家那么关心她，社会各界那么支持她，敬老院虽然有进步，取得了一些成绩，可和大家的要求相比有差距，她认为没做好工作。尤其是她看到很多老人因为敬老院太小而无法入住时她更感到内疚，仿佛这是她的错一般。她总是不安地说：“我对不住大家的期望，还要多努力啊。”

然而，还没来得及说，郑雪兰就这样突然走了，让她的家人、让院里的老人、让她的同事们措手不及。在她的追悼会上，人们在追悼词上连问了3个怎么办，让听者心碎，“雪兰，你这一走，院里的老人们可怎么办？你的家人该怎么办？上饶的敬老事业怎么办？”

185天的强撑

雪兰的姐姐在她去世后悲伤地说：“雪兰，你走得好啊，你太累了，可以安息了。”郑雪兰的心脏一直不太好。今年2月份，在忙碌完一天后，雪兰拖着疲惫的身躯回到家中，走到二楼时就再也爬不动了。正准备下班回家的护理员急忙前去搀扶。她却没有意识到问题的严重性，认为只是太累的缘故。她光顾着家里与院里，自己的身体却全然不顾。

8月份，水南街道的黄主任就身体的事情特地找到她，“雪兰，你身体的事情我听你丈夫说了，你尽快住院治疗。”“主任，5万元筹款的事情刚有了点眉目，等一筹到我就去住院。”雪兰的回答斩钉截铁。

然而，仅仅过了10天，雪兰就累倒在工作岗位上。疾病无情地夺走了她年轻的生命，她离开了相濡以沫的老人，离开了她牵肠挂肚的两个孩子和至今偏瘫、生活无法自理的丈夫……

雪兰匆匆离去，临终时不曾留下一句遗言。

“风风雨雨为老人终身不悔，山山水水留雪兰余香长存”，告别仪式上的人们用这副挽联表达着对她的怀念。