关育兵

据大象新闻报道，近日，话题“越来越多人不接陌生电话”登上热搜。调研数据显示，2025年全国手机用户平均每日漏接陌生来电比例达68%，25~40岁群体漏接率高达76%。手机一响，第一反应不是“喂”，而是“挂”，已成为不少人的生活常态。

拒接背后，无非“烦”与“怕”二字。一方面，推销电话层出不穷，保险、贷款等各类广告的轰炸令人不堪其扰。另一方面，陌生电话还有可能是陷阱，冒充公检法、AI伪造亲人声音等诈骗手段正在不断升级。此外，微信等社交工具越发普及，人们习惯于“有事留言”，必须立刻接起的电话正让越来越多人感到焦虑。多重因素叠加，拒接便成了本能。

拒接电话固然筑起了防火墙，但挡住骚扰与诈骗的同时，也可能堵上一条条通道。比如，医院术后回访被挂断，患者错过康复指导；法院通知电话无人接听，当事人错过开庭提醒；快递员联系不上收件人，包裹被迫退回；社区找不到紧急联络人，独居老人突发状况无法及时通知……拒接，拒掉的不只是麻烦，还可能有需要高效触达的有效信息。

电话沟通最大的价值在于即时性。当拒接陌生电话成为常态，我们实际上是用牺牲效率换取安全，用疏离换取清净，长远来看并非良策。那么，如何降低人们接电话的成本？有很多维度可以发力。电信运营商当反思：实名制落地多年，虚拟号段为何仍是推销重灾区？骚扰电话识别拦截和官方号码认证为何不够精准？监管部门当反思：金融类营销电话投诉高企，处罚力度是否足以形成震慑？一些企业也当反思：一味打电话“狂轰滥炸”，是否会起到反面效果？让普通人的通话更安全、更清朗，需要各方共同筑牢防护网。

陌生电话拒接率走高，表面看是通信习惯变迁，深层可能是社会信任流失。重建这份信任，需要治理骚扰、诈骗电话的硬手段，也需要我们每个人加入监督与共治的进程。否则，铃声响起时的那份警惕，终将化作整个社会沟通成本的一部分。