本报讯（记者张嫱 通讯员岳惠玲 李一凡）“企业点单、工会派单、劳模接单、联盟跟单”，2024年以来，山东省烟台市总工会探索建立“劳模工匠助企行”专项行动全链条闭环服务机制，通过整合优质资源、创新帮扶模式，发挥劳模工匠作用，精准赋能全市重点产业链提质增效。

技术力量薄弱、专业人才匮乏、疑难问题攻关能力不足，这是不少中小企业发展中的“烦心事”。烟台市总工会打破传统服务模式，构建多渠道、全方位需求收集体系，搭建起工会电话热线、常态化企业走访、数字化服务小程序3条诉求上报通道。

以市级以上劳模工匠人才库为基础，烟台市总工会在全市16条产业链的重点企业中选取57名优秀劳模工匠组成劳模工匠服务队，同步公开所属工会联系方式。同一产业链上的企业在遇到技术难题时能够找到对口工匠，有效推动劳模工匠资源从“单位所有”向“区域共享”转变。

同时，烟台市总工会还开发“益企有我”助企行数字化小程序，搭建企业自主提报、实时诉求的线上服务端口，企业可通过小程序发布技术需求，平台组织相关劳模工匠服务队提供线上和线下支持。

企业点单有了多元途径，工会派单也要跟得上。烟台市总工会在建立自有人才资源库的基础上，联动山东省教育工会，汇聚全省200余名高校专家人才入驻烟台助企智库，形成劳模工匠人才技术攻关、成果转化、工艺改良的“能力清单”。针对企业提交的诉求订单，通过线上线下分类研判后进行精准匹配，由市总工会统一调度、定向派单，杜绝无效帮扶、重复服务。

工会派出单，劳模工匠就要接住单。烟台市总工会组织全市各级劳模工匠、首席技师、技术骨干主动揭榜接单，印发《劳模工匠助企行活动方案》，设置“思想引领、技术提升、技能培训、技术攻关、安全生产、管理服务”六大助企行内容，不同岗位、不同专长的劳模工匠都能在助企行服务中“接单”，为企业带去全方位服务。

针对劳模工匠“接单”过程中无法解决的跨领域、复合型、系统性技术难题，烟台市总工会创新推行“联盟跟单”协同攻坚机制，统筹汇聚全市2431家劳模工匠创新工作室、近万个创新班组，组建全域化、复合型攻坚联合体，对重大疑难技术问题实行“集中会诊、抱团攻坚、全程跟单、闭环销号”。截至目前，烟台各级工会组建劳模工匠技术服务队82支，组织1528人次劳模工匠服务186家企业，解决技术难题329个。