“是小骆啊，快进来快进来！”重阳节前夕，重庆九龙坡区谢家湾街道赵家山社区的一楼小屋里，独居老人张伯伯打开家门，看到社区网格员骆陶，提着一箱牛奶，笑呵呵地站在门口。老张赶紧让小骆进门，又到厨房拿了刚蒸好的红薯，硬塞给小骆。他有一肚子话想找人倾诉，而眼前的小骆，就是他的家人和朋友。

这样的场景，在34岁的骆陶身上已重复了无数遍。今年一月，她主动调入赵家山社区，负责社区老人等民政对象的服务工作。而每一位老人的难处，都是她挂在心上的责任。

骆陶与老人们的缘分，始于少年。在她懵懂的记忆中，每逢中秋、重阳，父亲都会拎着慰问物资回到老家，去大山里的养老院，看望院里的老人。她第一次跟着父亲去养老院，就被“吓着”了：“爷爷奶奶真的是一拥而上，拉着我们一直说话。”后来，她慢慢读懂了这份热情。每次去，车还隔着老远，院里的老人们就守在门口，探起身子往路上张望。看着老人脸上，那些充满渴望被关爱的眼睛，笑成一条条满是皱纹的缝。小小的她明白，一份朴素的善意，也能充满力量。

2024年，骆陶考进谢家湾街道，成为民政岗位工作人员。在这里，她一点点摸清各类民生政策如何落地，学习基层群众矛盾纠纷的处置沟通方法，慢慢磨砺出一份沉稳。

2025年暑假，骆陶收到了职业生涯里第一面锦旗。一位母亲因家庭关系崩溃、生活压力过大，导致性情偏执，长期严苛管束、打骂亲生女儿。孩子外婆年事已高，无力劝阻，情急之下找到街道。得知情况后，骆陶联动社区、派出所一同上门调解，一次次耐心倾听、温柔规劝、反复讲法。这位母亲最终被小骆的诚意打动。

半月后，孩子外婆专程找到她，亲手将一面锦旗送到了她手中。小骆展开一看，两排金色文字：“人民街道办实事，尽职尽责暖人心”。

这面锦旗，坚定了小骆扎根社区、帮助更多小家和老人的念头。今年1月，她主动申请来到赵家山社区，一头扎进更为细碎、紧贴群众疾苦的民生服务工作。

赵家山社区是典型的“一老一小”社区——老人多、孩子也多，其中，80岁以上高龄老人就有300余位。

今年8月，一桩难事儿落到了小骆手上。刚满90岁的王爷爷，户籍归属社区，常年居住海外，无法亲自办理高龄补贴“升级”相关事宜。小骆几经辗转，才加上了老人微信。老人说，自己年事已高，回来一趟不容易，身份证、银行卡等资料都分散交由重庆多位朋友保管，一时也不知怎么办才好。“实在不好办，就算了嘛。”老人有点失落。

“王爷爷别急，我帮您跑。”小骆认真记下爷爷每个朋友的联系方式，化身“跑腿”开始协调，并通过与老人微信视频完成了信息核对和登记备案。屏幕那头，老人不再无助，一句句“小骆，谢谢你”，漂洋过海，传到了屏幕这头。

独居老人张伯伯，是社区重点关注对象。他性子孤僻执拗，很不好打交道。可小骆后来发现，其实张伯伯是特别渴望有人聊天。小骆变着花样上门探望，听老人吐槽，渐渐熟络了，张伯伯竟也变得温和起来。不知从何时起，小骆来，老人总会拿出自己做的红薯给她。“咬上一口，特别甜。”这份甜，一点点化开了老张心里的孤单与芥蒂。

社区很多困难老人都对小骆印象深刻。“胖乎乎、乐呵呵的小骆啊？招人喜欢！”“一个字，好！”68岁的特困老人谢老师自从3年前摔跤后，小骆等社区工作者常常上门关心，帮他争取帮扶政策，让他格外感动。

“对无依无靠的人，她也是尽心尽力，不管送医还是送终。”社区一位低保独居户的经历，让老人们尤其感慨。老人患癌多年、无力医治，在他生命的最后十多天里，所有亲人朋友都离他而去，是小骆和同事们帮着联系医院为其减轻痛苦，直至火化送葬。

谢家湾街道社区养老服务中心的老人们记得，每个月的老人集体生日会，小骆这孩子，总在人群中，为他们唱生日歌，给他们拍照。

在同事们眼中，小骆是个爱学习的姑娘，她常常向前辈们请教各种问题。“小骆身上有一种‘慢’的本事——再急的事，到了她这里都能沉下来，一句一句说清楚，一件一件办妥当。”

“基层没有什么轰轰烈烈的大事。”小骆说，老人们辛苦了一辈子，他们的苦恼都是细碎的，需要耐心倾听，当你揣着善心一桩一桩接着去办，帮别人渡过难关的时候，自己也会慢慢变得更加从容、丰盈。（工人日报客户端记者 李国 通讯员 李彦蓉）