本报记者 甘皙

“我做的都是最平凡普通的小事，只是守住了对乘客的一份初心、一句承诺，我们巾帼车队每一位姐妹，都在岗位上默默坚守、用心服务。”9月18日，来自河北省石家庄市晋州市2路公交车车长陈佳接受记者采访时说。

晋州2路公交车全程13公里，配备运营车辆11辆，单车日均行驶150公里。该线路日均客流达1500人次，途经4所小学、3所初中，承载着大量学生通勤需求。线路现有11名车长全部为女性，多年来以优质服务赢得广泛赞誉，车长陈佳便是这支“娘子军”的代表。

家住晋州市晋州镇西街村的陈佳，每天和车队姐妹们提前30分钟到岗，擦拭座位、扶手、窗边、车身等乘客日常触摸的地方。尽管2路公交车车龄普遍已超10年，在队员们的精心维护下，老车始终保持整洁如新的车容车貌。

车长李明华告诉记者，车队推行亲情服务，夏日在车厢内摆放绿植，冬日铺上暖心坐垫，车上常年备有零钱；遇到老年人单独乘车，必先询问下车地点，确认老人坐稳扶好后再平稳起步；凭借对校服的识别，到站前及时提醒学生……她们化身出行管家，为乘客规划最便捷的出行方案。

有一段时间，公交因道路施工频繁绕行，一位老年乘客在车上犯愁：“我每天都得坐公交车，可这车有时候到小区、有时候不到。我年纪大了，不会用手机查，这可怎么办？”车长陈佳听到后当即回应：“大娘，您别着急，您把手机号码留给我，只要有变化，我打电话告诉您。”一句承诺，陈佳坚持到道路恢复正常通行。老人此后还经常在站点等候，将亲手包的饺子、粽子带给陈佳，司乘之间因此结下了一段跨越年龄的深厚情谊。

工余时间，车长们跟着修理工钻地沟、学本领，练就过硬的驾驶技术和车辆维护技能。陈佳拿过驾驶员技能大赛冠军、2022年被晋州市总工会评为“最美职工”，李明华被晋州市妇联授予“三八红旗手”称号，2路车队被晋州市妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。穿梭在城市道路上的2路公交“娘子军”，持续用专业和细心守护市民出行。