近年来，江西省景德镇市总工会聚集服务户外劳动者，创新打造工会主导、慈善参与、社会协同、多元共治的“景工惠·驿家亲”服务模式，持续推动工会驿站规范化建设、精细化服务、常态化运营，用心用情当好职工群众信赖的“娘家人”。

坚持系统谋划，织密全域覆盖阵地体系。该市总工会对标全省职工服务阵地“1+N”规范化建设标准，坚持科学布局、系统推进、全域覆盖。聚焦三年行动规划，持续完善城区15分钟工会公益服务圈，坚持布局合理、功能完备、就近可及的原则，倾心打造了195个工会驿站，并健全阵地运营、经费管理、队伍建设、考核督导等配套制度。深耕阵地品牌化、示范化建设，“瓷都司机之家”“景德镇网约车司机服务中心”获评全国可复制推广驿站项目，7家驿站先后获评全国最美工会驿站，景德镇提升职工生活品质、工会驿站“新双15工程”建设等多项工作经验在全省推广，以标准化阵地建设夯实服务职工根基。

建强专业队伍，健全闭环高效工作链条。该市总工会组建健康关爱、法律维权、公益服务三支专业化服务队伍，健全服务队伍准入、运营、考评、退出全链条管理制度，推行职工双向评价机制，实现服务可量化、过程可监管、成效可检验。坚持数字赋能，依托线上工会数字平台，全面推行职工点单、平台派单、社会接单、工会评单“四单闭环”服务模式，即：运用大数据梳理职工差异化诉求，动态研判需求趋势，精准调配驿站服务资源，通过分类处置、限时办结、回访销号，克服以往服务供需脱节、供给同质化等短板，推动职工服务由“大水漫灌”转向“精准滴灌”，切实提升驿站服务响应速度与办理实效。近三年，全市工会驿站累计服务职工超15万人次，困难职工诉求办结率100%，职工满意度达98.7%。

统筹社会资源，完善常态长效保障机制。该市总工会立足驿站可持续运营，推动完善工会投入为主、社会补充为辅的多元资金保障体系，2024年至2026年，全市统筹投入专项经费200余万元，专项用于驿站提质改造、服务项目实施、日常运维保障。深化部门协同、上下联动、社会参与，统筹整合民政、人社、卫健、司法及志愿服务团队等多方资源，积极引导爱心企业、公益组织参与驿站共建，常态化落地12项公益服务项目，覆盖大病救助、就业创业、健康保障、法律援助、助学帮扶、托育托管、普惠服务等领域，以稳定、规范、长效的保障机制，支撑“景工惠·驿家亲”服务模式常态运行。（工人日报客户端记者王晓颖 通讯员徐凯）