本报记者 黄仕强

共享职工运动场内不时传出阵阵喝彩，零工服务驿站里求职者驻足翻看岗位名录……在重庆长寿经开区晏家工业社区，一个个建在厂区门口的服务空间，嵌入了525家企业、4.5万余名产业工人的日常，成为他们身边的“暖心港湾”。

曾几何时，园区职工服务工作面临人员力量薄弱、服务阵地供给不足、供需对接不畅等痛点，职工诉求难以及时响应。2024年1月，长寿区总工会锚定“就近就地服务职工”目标，整合党群、政务、社会等多方资源，在晏家工业社区打造集权益维护、技能提升等功能于一体的立体化综合服务阵地，构建起“党群企社民”共建共治共享的服务格局，让职工不出园区就能享受“一站式”暖心服务。

服务阵地建在“厂门口”

走进晏家工业社区3000余平方米的服务阵地，共享职工运动场、调解中心、零工服务驿站、惠企课堂等5大功能分区、10余个功能室有序分布。这里既是党群活动阵地、企业联络站点，也是社会组织入驻基地、职工休闲场所。

“工业社区服务阵地实现‘人找阵地’与‘阵地找人’的双向奔赴。”长寿区总工会主席李吉华介绍，一方面阵地服务对象覆盖晏家工业社区全部企业与职工，依托“党委+工会+部门”架构，形成工作合力；另一方面，工会干部与社工常态化走访企业，形成“社工发现、社区响应、部门联动”的快速反应机制，实现“职工还没开口，服务已经在路上”。同时列出“你需、他有、我能”三张清单，让“职工点单、工会上菜”服务模式落到实处。

记者了解到，该阵地具有功能集成化、服务供给精准化、惠企助企常态化等特点。如，针对园区零工群体就业关系松散、权益易受侵害的痛点，阵地以原有就业平台为雏形，升级打造零工服务驿站，集成提供政策咨询、岗位推荐等服务，并引入人力资源机构、职业技能培训机构等“就业合伙人”。

重庆昊翔纸制品有限公司职工赵惠每周利用闲暇时间去阵地两三次，歇脚、参加惠企课堂、咨询问题。“这个阵地是我们身边的‘全能补给站’，在这里能感受到被尊重、被看见。”她说。

暖心服务送到“心坎上”

依托这片厂区门口的物理空间，一套覆盖权益维护、就业扶持、技能提升、生活照料的立体化服务体系同步成型。爱心托管班是其中最具代表性的民生项目之一。

2024年初，长寿区总工会在常态化走访中捕捉到普遍诉求：园区双职工家庭多，暑期子女看护成了“头疼事”。同年暑期，区总工会联动教育、心理辅导等力量，按照“托、管、教、陪”四位一体标准开设爱心托管班。两年来，托管班服务时长达107天，惠及职工子女超4200人次。

托管班为职工消除后顾之忧，阵地内的劳动争议调解中心则为职工筑牢职场权益的“防护线”。阵地上的调解中心坚持把矛盾化解在厂区、解决在萌芽，运行以来，累计化解纠纷600余件，涉及职工1500余人。

此前，园区某企业职工王某因工伤导致眼部严重受伤、面部大面积灼伤，与企业就赔偿事宜多次协商未果。工会调解员获悉后，上门走访职工家庭、对接企业与律师，梳理双方诉求差异，历时一个多月，组织两次三方调解，帮助王某获得经济赔偿。

同时，该阵地还是职工成长、企业发展的桥梁。截至目前，累计帮助企业解决用工需求超3000人次，联合培训机构推出叉车驾驶等微课程，帮助近千人次实现技能跃升。

释放共建共享治理效能

今年以来，收集涉工、涉企问题400余条，协调处理劳动争议225件；帮助企业办理各类事项600余件，解决用工需求超1000人次，推动354家企业建立职代会制度……这一组数据，既是阵地服务成效的缩影，更彰显出共建共享的治理效能。

共建共享，让职工从“被动接受服务”转向“主动参与治理”。如中航油西南储运有限公司、重庆钢铁股份有限公司等10余家企业职工主动加入“红马甲”志愿队伍，走进福利院、特殊教育学校开展志愿服务。

在共建共治共享格局的背后，是“1533”工作思路的坚实机制保障，即以“言笑晏晏”1个党建品牌为统领、健全多跨联动、协商议事等5项工作机制，深化企业党群联建、园区共建共治、职工保障增能3项服务维度，筑牢企服联盟、和谐之家、健康驿站3个支撑平台。这套机制中，各方主体权责清晰、同频发力。

长寿区总工会党组书记、常务副主席阳兰介绍，下一步将立足工会主责主业，精准对接新就业形态劳动者的实际需求，补齐服务短板；深化零工市场服务体系，畅通“培训—认证—就业”循环链条；探索搭建线上服务平台，实现职工“指尖点单”、工会“云端上菜”。